Somos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con 30 años de experiencia en el mercado. Contamos con más de 8 mil colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa. Te invitamos a ser parte de nuestro equipo ocupando el cargo de: Operador de Sistemas

Requisitos:
Estudios concluidos o estar cursando los últimos ciclos en la carrera universitaria de Telecomunicaciones, electrónica, Sistemas o afines. O contar con estudios técnicos concluidos en las carreras mencionadas.
Experiencia en Monitoreo, Redes, Soporte, Análisis de Eventos y/o Gestión de Incidentes.

Funciones:
Atiende llamadas telefónicas y otros canales autorizados (chat, correo, plataformas internas) para resolver incidencias, solicitudes o brindar información sobre los servicios contratados por clientes.
Realiza descartes técnicos remotos del equipo router (CPE)



de clientes corporativos con servicio de fibra óptica.
Registra en el sistema los tickets de averías y reclamos regulados, siguiendo los lineamientos y los procedimientos internos.
Genera registros de atención (tipificaciones) en el sistema para consultas o gestiones que no requieran la apertura de un ticket.
Efectúa descartes técnicos y crea tickets para la atención de averías móviles y masivas móviles de clientes TOP.

Ventajas:
Pertenecer al grupo América Móvil.
Sueldo en planilla 100% desde el primer día.
EPS corporativa (opcional).
Convenios corporativos.

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Operador De Sistemas Lima
🏢 HITSS Peru
📍 Lima