Senior Community Manager - Institucional

PROPÓSITO DEL ROL

Gestionar profesionalmente la interacción digital institucional, proteger la reputación corporativa, ejecutar publicaciones diarias y aplicar protocolos de respuesta alineados a lineamientos estratégicos. Este rol se enfoca en la gestión reputacional digital senior, no en la creación de contenido creativo.

RESPONSABILIDADES FUNDAMENTAL

Publicación estratégica
Ejecutar publicaciones según calendario.
Adaptar contenido a cada red.
Mantener un ritmo mínimo de dos piezas audiovisuales diarias.

Gestión reputacional
Aplicar protocolo de respuesta.
Escalar incidentes.
Detectar alertas tempranas.
Mantener coherencia institucional.

Social listening con IA
Monitorear sentimiento.
Analizar menciones.
Reportar tendencias.
Generar alertas reputacionales.

Reporte
Informe semanal de interacción.




Informe mensual de comportamiento digital.
Identificación de riesgos y oportunidades.

KPIs DEL ROL
Tiempo de respuesta menor a dos horas en horario laboral.
Cero incidentes mal gestionados.
Crecimiento sostenido de engagement.
Cumplimiento del 100% del calendario.
Reportes entregados en tiempo y forma.

REQUISITOS TÉCNICOS
Más de cuatro años como Community Manager corporativo.
Experiencia en marcas sensibles o reputacionales.
Destacado redacción formal.
Dominio de herramientas de monitoreo.
Experiencia usando IA para:
Análisis de sentimiento.
Redacción optimizada.
Clasificación de comentarios.
Capacidad de manejo de crisis digital.

📌 Senior Community Manager Santiago De Surco
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📍 Santiago de Surco