Únete a Grupo V&VV; Soluciones como Monitor de Calidad ¿Tienes experiencia en monitoreo y evaluación? ¿Te apasiona mejorar la gestión de cobranza y brindar feedback constructivo? Entonces esta posibilidad es para ti Grupo V&VV; Soluciones, líder en recuperación de créditos bancarios, está en búsqueda de un Monitor de Calidad para formar parte de nuestro equipo.
Principales funciones:
Monitorear y evaluar la gestión telefónica de los responsables de la gestión de cobranza (Asesores, Supervisores, Otros).
Realizar feedback a los responsables de la cobranza.
Alertar los hallazgos evidenciados en los monitoreos.
Realizar seguimiento de mejora de los responsables de la cobranza con baja performance.
Realizar clínicas de llamadas según plan de trabajo.
Realizar calibración con supervisores según plan de trabajo.
Organizar y realizar reuniones con los responsables de cada área y/o unidad que monitorean.
Apoyar en la atención de reclamos cumpliendo con los tiempos establecidos por la empresa.
Ejecutar otras funciones que determine el superior inmediato.

Requisitos:




Estudios universitarios y/o técnicos truncos o finalizados en Administración o carreras afines.
Experiencia mínima de 6 meses en puestos similares en empresas de Contact Center del rubro de Cobranzas.
Dominio de Office y Excel a nivel usuario intermedio.
Disponibilidad inmediata para laborar presencialmente en San Isidro.

Ventajas:
Sueldo básico de S/ 1400 + variable por producción.
Planilla Completa que incluye Asignación Familiar, Gratificaciones, CTS, Vacaciones, Utilidades y Confiable Vida Ley.
Bono de puntualidad de S/ 100.
Bono de referidos de S/ 50 - S/ 100.
Horario de trabajo de Lunes a Viernes de 8:00 am a 6 pm y Sábados de 9 am a 12 pm.
Sábado libre por tu cumpleaños para que lo celebres como te mereces.
Pagos quincenales y puntuales para tu tranquilidad financiera.
Convenios de salud con EPS / ONCOSALUD para cuidar de tu bienestar y el de tu familia.
Convenios

📌 Monitor De Calidad Experiencia En El Rubro De Cobranzas De Bancos San Isidro
🏢 V&V Soluciones
📍 San Isidro