RESPONSABLE DE FORMACIÓN Y CALIDAD | ABAI

En ABAI nos encontramos en búsqueda de un(a) Responsable de Formación y Calidad, quien tendrá como principal objetivo ejecutar acciones de control y mejora, asegurando el cumplimiento de los requisitos del cliente y contribuyendo al logro de los objetivos de formación y calidad del servicio.

¿Qué te ofrecemos?

- Sueldo básico: S/ 2,700
- S/ 200 de bono de movilidad
- S/ 200 en tarjeta de alimentos
- Horario: rango de 7:00 a. m. a 10:00 p. m., según programación
- Descanso: sábado o domingo

¿Qué buscamos?

- Egresado(a), estudiante universitario/técnico o estudios truncos.
- Carreras de Administración, Ingeniería, Economía, Contabilidad, Trabajo Social, Educación, Marketing, Psicología, RR. HH. o afines.
- Experiencia en operaciones, calidad y/o formación, de preferencia en Contact Center.
- Experiencia liderando equipos y realizando seguimiento de indicadores.
- Deseable experiencia como Supervisor(a) de Operaciones, Calidad o Formación.
- Manejo de herramientas digitales y ofimáticas.




- Deseable conocimiento en COPC y/o ISO.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

- Asegurar el nivel de calidad de servicio requerido por el cliente.
- Gestionar y analizar indicadores operacionales y de satisfacción.
- Realizar seguimiento a resultados de calidad y productividad.
- Liderar acciones y planes de mejora continua.
- Coordinar la formación y desarrollo de los Formadores.
- Supervisar el desempeño de los Formadores y realizar seguimiento a su gestión.
- Coordinar planes de capacitación, calibraciones y reentrenamientos.
- Gestionar auditorías internas y acciones de mejora.
- Analizar resultados de formación y realizar seguimiento a los indicadores del programa.

Lugar de trabajo: Distrito 26 de Octubre - Piura

Si cuentas con experiencia en formación, calidad y liderazgo de equipos, ¡esta posibilidad es para ti!

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📌 Responsable de Formación y Calidad (Piura)
🏢 Abai Business Solutions
📍 Piura