En Manpower Perú buscamos al mejor talento para asumir un actual reto laboral como Supervisor de capacitación y formación para significativo empresa de cobranza via call center. La posibilidad de tener un futuro mejor, está aquí
FUNCIONES
Diseñar e implementar mallas de formación inicial y continua upskilling reskilling para asesores de cobranza, asegurando una transición rápida y efectiva de la teoría a la operación.
Medir la efectividad de los programas de capacitación en sus cuatro niveles.
Actualizar constantemente los manuales, scripts y argumentarios. Identificar oportunidades para integrar herramientas digitales o soluciones basadas en Inteligencia Artificial que optimicen los tiempos de aprendizaje.
Dirigir, mentorear y auditar al equipo de capacitadores para asegurar un estándar de excelencia, dinamismo y alta energía en las salas de formación.
REQUISITOS
Experiencia mínimo de 2 a 3 años liderando áreas de Formación, Capacitación o Gestión del Conocimiento,



de preferencia en operaciones de Call Center.
Conocimiento en el Modelo Kirkpatrick
Capacidad analítica para cruzar datos de calidad y formación con indicadores de conversión recuperación.
BENEFICIOS
Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
Remuneración acorde al mercado.
En Manpower Perú, promovemos la inclusión e inserción laboral sin distinción por razón de discapacidad, género, orientación, identidad y expresión de género, lugar de origen o generación.
Todos los talentos son bienvenidos
Bolsa de trabajo Perú ofrecemos puesto de Supervisor de capacitación y formación Call center Arequipa para el sector de Otros en la empresa Manpower de Arequipa. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo completo.

📌 Supervisor De Capacitación Y Formación Call Center Arequipa
🏢 Manpower
📍 Arequipa