NOC CENTURYLINK E.I.R.L., partner de la empresa de telecomunicaciones FIBERPRO, se encuentra en la búsqueda de una COORDINADORA Y SUPERVISORA DE CALL CENTER

Con experiencia en el sector de telecomunicaciones, para incorporarse a nuestro equipo de trabajo en el distrito de Comas.

REQUISITOS
Experiencia mínima de 1 a 2 años en cargos de Coordinador o Supervisor Senior de Operaciones en call center.
Conocimientos de MS Office intermedio avanzado.
Conocimiento en análisis de indicadores KPIs.
Experiencia realizando feedback y coaching a equipos.
Conocimiento en el área de retenciones, ventas, soporte técnico y facturación.
Manejo de CRM y plataformas de call center.
Perfil disciplinado, estructurado y orientado a resultados.
Disponibilidad para trabajo 100 presencial en Comas y en horario rotativo.

PRINCIPALES FUNCIONES
Liderar, motivar y desarrollar equipos asegurando el cumplimiento de KPIs operativos y de calidad.




Monitorear desempeño individual y grupal, implementando planes de acción.
Gestionar contingencias operativas.
Coordinar con Planeamiento ajustes de dotación, horarios y movimientos operativos.
Identificar desviaciones y proponer acciones correctivas orientadas a resultados.
Dar visibilidad oportuna de riesgos operativos.
Elaborar reportes y análisis de resultados para la Gerencia.
Capacidad de liderazgo.
Cumplimiento de objetivos.

Lugar de trabajo Comas
Bolsa de trabajo Perú ofrecemos puesto de Coordinador y supervisor Call center para el sector de CallCenter Telemercadeo en la empresa NOC CENTURYLINK E.I.R.L. de Comas. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada completa.

📌 Coordinador Y Supervisor Call Center Turnos Rotativos Sede Comas
🏢 NOC CENTURYLINK
📍 Comas