Puesto:
ANALISTA DE EXPERIENCIA AL CLIENTE



Descripción del empleo:

Nuestro cliente, una empresa líder en el rubro industrial metalmecánico, se encuentra en búsqueda de un
*Analista de Experiencia del Cliente*

con visión estratégica, capacidad analítica y enfoque en la mejora continua.

Requisitos:
- Profesional titulado/a en cualquier carrera (no excluyente por especialidad).
- Mínimo 1 año de experiencia en posiciones similares.
- Experiencia en gestión de experiencia del cliente (CX).
- Capacidad para analizar datos (encuestas, feedback, interacciones, etc.) y generar estrategias de mejora.
- Deseable conocimiento en herramientas tecnológicas: IA, RPA, Machine Learning.

Funciones principales:
- Evaluar campañas de experiencia mediante focus groups, encuestas y análisis de datos.
- Programar y ejecutar visitas a proyectos a nivel nacional.
- Brindar soporte a los equipos en el uso de herramientas como NPS y estudios de CX.
- Diagnosticar puntos de mejora a partir de datos cualitativos y cuantitativos.




- Proponer y ejecutar iniciativas de mejora en la experiencia del cliente.
- Establecer y monitorear KPIs de experiencia.
- Implementar soluciones tecnológicas que permitan automatizar y escalar mejoras en los procesos de atención.

Condiciones laborales:
- Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. / Sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.
- Ingreso a planilla MYPE con todos los beneficios de ley desde el primer día.
- Remuneración competitiva, acorde al mercado y experiencia.
- Disponibilidad para laborar en Santa Clara – Ate (a 5 minutos del Real Plaza Santa Clara).
- Tipo de puesto: Tiempo completo, Permanente

¿Por qué postular?
- Posibilidad de crecimiento y desarrollo profesional.
- Pertenecer a una empresa reconocida y sólida en su sector.
- Clima laboral dinámico, colaborativo y orientado a la mejora continua.
- Participación en proyectos de impacto nacional.

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📌 Experiencia al Cliente (Ate)
🏢 Red de Talento Humano
📍 Ate