En Enelya Medicina Estética buscamos un
Supervisor de Ventas para nuestro Contact Center
, responsable de supervisar la operación diaria del equipo de asesores comerciales y asegurar el cumplimiento de los procesos, indicadores y metas de ventas.
Buscamos una persona con experiencia real supervisando equipos comerciales, con capacidad para
hacer seguimiento, detectar desviaciones, corregir y desarrollar al equipo
, manteniendo una gestión orientada a resultados.
Principales funciones
- Supervisar diariamente al equipo de ventas y realizar seguimiento al cumplimiento de metas.
- Monitorear el embudo comercial y asegurar la correcta gestión y actualización de los leads en el CRM.
- Dar seguimiento a indicadores de productividad, contacto, citas, conversión y ventas.
- Auditar llamadas y conversaciones comerciales para identificar oportunidades de mejora y desviaciones del proceso.
- Realizar coaching individual y grupal a los asesores.
- Capacitar y reforzar continuamente las buenas prácticas comerciales.
- Detectar incumplimientos y establecer acciones correctivas,
realizando el seguimiento correspondiente.
- Revisar la gestión de leads y oportunidades pendientes para evitar pérdidas por falta de seguimiento.
- Elaborar reportes diarios y semanales de resultados, incluyendo análisis de indicadores y acciones de mejora.
- Supervisar el cumplimiento de los protocolos y procesos comerciales establecidos.
- Coordinar con las áreas involucradas para asegurar la correcta gestión de los leads y oportunidades comerciales.
- Revisar los resultados de la operación del Contact Center que atiende los domingos bajo modalidad remota y realizar el seguimiento correspondiente durante su jornada laboral.
Requisitos
- Formación técnica o universitaria en Administración, Marketing, Ingeniería Comercial, Negocios, Comunicaciones o carreras afines.
- 3 a 5 años de experiencia en áreas de ventas, preferentemente en Contact Center.
- Mínimo 2 años de experiencia supervisando equipos de
📌 Supervisor de Ventas – Contact Center (Santiago de Surco)
🏢 Enelya Medicina Estetica
📍 Santiago de Surco
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