Somos
Kodo Motors
, una empresa con
más de 11 años de experiencia
en el rubro automotriz, en constante crecimiento y con
07 sedes operativas a nivel nacional, distribuidas entre Lima y Arequipa
. Nos especializamos en servicios de mantenimiento, reparación mecánica y carrocería & pintura, garantizando una experiencia de atención centrada en la calidad, precisión técnica y confianza.
Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un/a
Ejecutivo(a) de Contact Center
, responsable de gestionar la atención y contacto con nuestros clientes a través de canales telefónicos y digitales, asegurando una adecuada programación de citas, seguimiento oportuno y una experiencia de atención ágil y cercana.
¿Cuál será tu objetivo?
Garantizar una atención productivo y de calidad desde nuestros canales de contacto, gestionando la programación de citas, seguimiento y recuperación de clientes, contribuyendo a la generación de oportunidades de servicio, fidelización y satisfacción de nuestros clientes.
Funciones principales
- Atender consultas y solicitudes de clientes a través de llamadas, WhatsApp y canales digitales.
- Programar citas de mantenimiento, reparación y otros servicios ofrecidos por nuestras sedes.
- Confirmar citas programadas y realizar seguimiento para asegurar la asistencia de los clientes.
- Realizar llamadas de recordatorio de próximos mantenimientos según nuestra base de datos.
- Contactar de manera proactiva a clientes para promover su retorno y generar nuevas oportunidades de servicio.
- Brindar información y orientación sobre nuestros servicios, canalizando adecuadamente los requerimientos de los clientes.
- Gestionar reprogramaciones, cancelaciones y solicitudes relacionadas con las citas.
- Registrar y mantener actualizada la información de clientes y las gestiones realizadas en el sistema.
- Coordinar con las diferentes sedes la disponibilidad y correcta programación de las atenciones.
- Brindar atención inicial ante consultas, incidencias o reclamos, realiz
📌 Ejecutivo(a) de Contact Center (Lima)
🏢 KODO MOTORS
📍 Lima
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