Enelya Medicina Estética
es una clínica en crecimiento, en proceso de expansión y profesionalización. Estamos evolucionando de un emprendimiento exitoso hacia una empresa estructurada, con visión de crecimiento sostenible, enfoque en rentabilidad, experiencia premium y expansión multisede.

Buscamos un(a)
Jefe(a) de Marketing y Experiencia del Cliente
que lidere el sistema completo de marketing y experiencia, con mentalidad estratégica, enfoque en datos y capacidad para ordenar, estructurar y escalar el área.

Propósito del Puesto
Diseñar, liderar y optimizar la estrategia integral de
Marketing y Experiencia del Cliente
, asegurando:
- Generación de demanda de calidad (no volumen sin intención).
- Estabilidad del funnel: Lead → Cita → Asistencia.
- Posicionamiento de marca sólido, evitando competir por precio.
- Incremento de recompra, retención y ticket promedio.
- Estandarización del recorrido del paciente para el crecimiento multisede.

Significativo:
Este rol no es operativo ni táctico. Es un puesto
estratégico
, enfocado en liderazgo, control y mejora continua.





Responsabilidades Principales
- Estrategia y Planificación
- Diseñar y ejecutar el Plan Anual y Trimestral de Marketing.
- Definir KPIs, presupuesto y roadmap del área.
- Garantizar coherencia de marca y posicionamiento.
- Supervisar marketing digital en: Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads, Web y redes sociales
- Desarrollar canales alternativos: Alianzas estratégicas, Programas de referidos, Activaciones comerciales
- Gobierno del Funnel Comercial
- Asegurar calidad de leads y estabilidad de resultados.
- Monitorear: Tasa de cita, Tasa de asistencia
- Coordinar estrechamente con el área comercial para mejorar
- Experiencia del Cliente
- Diseñar y gestionar el sistema integral de experiencia del paciente.
- Implementar y monitorear indicadores como Net Promoter Score (NPS).
- Gestionar reclamos y oportunidades de mejora.
- Estandarizar el recorrido del paciente para operación multisede.
- Fidelización y Reco

📌 Jefe(a) de Marketing (Santiago de Surco)
🏢 Enelya Medicina Estetica
📍 Santiago de Surco