Gracias por tu interés en ser parte de Scotiabank Perú, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso
Senior Manager Small Business Life Cycle
Proposito
Liderar el diseño y la ejecución de estrategias del ciclo de vida del cliente para el segmento de pequeñas empresas Brindar soporte en todos los aspectos de la experiencia del cliente, desde la incorporación hasta la retención, asegurando un crecimiento sostenible y rentable de la cartera de pequeñas empresas en el Caribe a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente. Garantizar que las estrategias, planes e iniciativas comerciales se ejecuten y entreguen en cumplimiento con la estrategia corporativa definida, las regulaciones vigentes, las políticas y los procedimientos internos, y que se implemente una cultura de mejora continua y optimización.
Qué harás
- Promover una cultura centrada en el cliente en toda la red de Scotiabank para fortalecer las relaciones con los clientes y aprovechar las relaciones, los sistemas y el conocimiento del Banco en general.
- Apoyar el crecimiento rentable de la cuenta de resultados de Pequeñas Empresas mediante:
- Apoyar el proceso anual del Plan Estratégico y de Rentabilidad del segmento.
- Monitorear los indicadores clave de desempeño para evaluar el éxito de las estrategias.
- Liderar revisiones periódicas del desempeño y el seguimiento de los indicadores fundamental para garantizar el cumplimiento de los objetivos del plan anual.
- Dar seguimiento a la implementación de la estrategia y proporcionar informes a la dirección sobre su estado.
- Proporcionar retroalimentación al equipo de Propuesta de Valor sobre los KPI y los resultados para garantizar la alineación de las acciones comerciales y lograr la mejora continua de los objetivos de dinámica de clientes.
- Promover la mejora continua del modelo de negocio con
📌 Senior Manager, Lifecycle (Lima)
🏢 Scotiabank
📍 Lima
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