Somos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con 30 años de experiencia en el mercado. Contamos con más de 8 mil colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa. Somos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con 30 años de experiencia en el mercado. Contamos con más de 8 mil colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa.Descripción del puestoSomos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con 30 años de experiencia en el mercado. Contamos con más de 8 mil colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa.Te invitamos a ser parte de nuestro equipo ocupando el cargo de: Analista de Calidad - La Positiva.
Requisitos:
- - Bachiller o tecnico concluido en carreras relacionadas a sistemas, computación , ing. Industrial ,etc .
- - INDISPENSABLE - CERTIFICACIÓN O CONOCIMIENTOS EN ITIL
- - Experiencia minimo 1 año como analista de calidad.
- - Manejo de power Bi y excel intermedio




- - Dominio de Office 365 (Teams, SharePoint, Outlook, Word, Excel, etc.)

Funciones:
- - MONITOREO DE LLAMADAS
- - AUDITORIA DE REGISTRO DE TICKETS
- - CAPACITACIONES Y REFORZAMIENTOS
- - SEGUIMIENTO A MEJORAS
- - ELABORACIÓN DE INFORMES Y REPORTES DE LA GESTIÓN
- - ANALISIS DE ENCUESTAS Y RECLAMOS
- - AUDITORIA DE PROCEDIMIENTOS
- - COMITES DE SEGUIMIENTO INTERNO Y CLIENTE

Horarios: Lunes a Viernes 9:00 am a 6:30 pm
Lugar de trabajo : Jornada Presencial - Sede Hitss - La Victoria
Ventajas:Pertenecer al grupo América Móvil.Sueldo en planilla 100% desde el primer día.EPS corporativa (opcional).Convenios corporativos.?Global Hitss mantiene una política de contratación inclusiva, por lo que invita a cualquier persona a participar en el proceso de selección en referencia?

📌 Analista de Calidad (La Victoria)
🏢 HITSS Peru
📍 La Victoria