ÚNETE A QUANTIA Y CRECE CON NOSOTROS En Quantia, Empresa Peruana Especializada En Soluciones Tecnológicas, BPO y Canales Digitales. Nos Encontramo En Busqueda De Nuevos Talentos Como TÚ, Con Actitud, Compromiso y Muchas Ganas De Crecer En El Mundo Del Contact Center . Queremos Que Formes Parte De Nuestro Equipo Como

ANALISTA GTR

Objetivo Del Puesto

Gestionar y analizar la información operativa de las campañas, asegurando el adecuado monitoreo de indicadores, control de la gestión en tiempo real y generación de información que contribuya a la toma de decisiones y al cumplimiento de los objetivos operativos.

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ANALISTA GTR

Objetivo Del Puesto

Gestionar y analizar la información operativa de las campañas, asegurando el adecuado monitoreo de indicadores,



control de la gestión en tiempo real y generación de información que contribuya a la toma de decisiones y al cumplimiento de los objetivos operativos.

Principales Funciones
- Monitoreo y control de asesores conectados vs. dotación comprometida, asegurando el cumplimiento de la planificación operativa.
- Elaboración y análisis de reportes de productividad, conexiones, horas y contactabilidad (Answer/No Answer) por campaña, socio, fecha y horario.
- Gestión y configuración de campañas, máscaras y estrategias de marcación en plataformas como Genesys Cloud, AWS y Botmaker.
- Análisis del comportamiento de campañas para identificar oportunidades de mejora y optimización de parámetros operativos.
- Ejecución de auditorías y validaciones de configuración y cumplimiento de lineamientos operativos.
- Consolidación y validación de información de dotación, cuotas, contrataciones, horas y días hábiles, generando i

📌 Analista GTR/Call Center/Sueldo Fijo+Bono/Presencial San Isidro
🏢 Quantia
📍 San Isidro