En Manpower, junto a nuestro socio estratégico BCP, estamos en la búsqueda de Gestor Canales Electrónicos que quiera marcar la diferencia. Si eres una persona comprometida, orientada al cliente y con ganas de crecer profesionalmente, queremos conocerte Atrévete a asumir nuevos desafíos y sé parte de un equipo que genera impacto.
¿Cuál es el reto?
Responsable del monitoreo y seguimiento de la operatividad de quioscos, cajeros automáticos y agentes a nivel nacional. Gestión de incidencias a través de las plataformas del banco, coordinando con proveedores para su atención y solución oportuna. Participación en la implementación de mejoras operativas, seguimiento de casos para prevenir reincidencias y apoyo en procesos de control y gestión de calidad, contribuyendo a la continuidad y eficiencia de los servicios.
¿Cómo impactarás en grande?
- Gestiona con diferentes proveedores del banco (Telefónica, Hermes, Prosegur, etc.)
- Interactúan con las agencias para recopilar información y levantar incidencias.
- Generan reportes sobre seguimientos periódicos.
- Realizan monitoreo a través del aplicativo del banco y herramientaa offic a los cajeros, quioscos y agentes.
- Realizan y promueven iniciativas que ayuden a la operación.
- Interactua con las diversas mesas de la tribu para solucionar incidencias de sotfware.
- 7. Conocimiento e interaccion con la IA. (Significativo).
¿Qué necesitamos de ti?
- Egresado/a o universitario en curso (10mo ciclo en adelante) de las carreras de Sistemas/Industrial/Informatica, Administración, y/o afines
- Experiencia mínima de 6 meses en funciones similares de manera operativa o monitoreo.
- Deseable experiencia en helpdesk o call center (soporte técnico y gestión)
- Excel Intermedio (tablas dinámicas), SQL básico-usuario (consultas). Indispensable.
- Power BI, Power Automate, Interaccion con la IA.
¿Por qué unirte a nuestro equipo?
- Sueldo fijo
- Ingreso a planilla completa desde el primer día.
- Accede a incentivos por tu esfuerzo/desempeño.