Nuestro equipo sigue creciendo en AYNITECH GROUP
En Aynitech buscamos un/a Support Analyst JR para integrarse a nuestro equipo y brindar soporte técnico a usuarios y operaciones, asegurando una atención rápida y efectiva de las incidencias para uno de nuestros clientes en Estados Unidos.
- INGLES AVANZADO indispensable. (No postular si cuentas con inglés básico o técnico)
- Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico o sistemas.
- Experiencia en troubleshooting de hardware, software y conectividad.
- Conocimientos de Windows, Mac, iOS y Android.
- Conocimientos básicos de POS, periféricos, pagos y aplicaciones.
- Deseable experiencia con LAN, WAN, VPN y redes.
- Buena comunicación y orientación al cliente.
- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos 24/7.

¿Qué harás en el rol?
- Brindar soporte técnico a usuarios y puntos de atención.
- Atender, priorizar y realizar seguimiento de tickets.
- Diagnosticar y resolver incidencias de hardware, software,



sistemas y conectividad.
- Brindar soporte relacionado con POS, aplicaciones, dispositivos móviles, impresoras y sistemas de red.
- Realizar troubleshooting de conectividad LAN/WAN/Wi-Fi.
- Escalar incidencias a los equipos correspondientes cuando sea necesario.
- Mantener actualizada la documentación y el historial de los tickets.
- Dar seguimiento a los casos hasta asegurar su resolución.
- Trabajar coordinadamente con otros equipos técnicos y proveedores.

Condiciones
Primeras semanas: Presencial para inducción y capacitación
Equipos: Proporcionados por la empresa
Horario: Rotativo 24/7
Jornada: 5 días a la semana + descansos rotativos
- Trabajo remoto después de las primeras semanas.
- Equipos de trabajo proporcionados por la empresa.
- Ocasión de desarrollo profesional.

📌 IT analyst Jr (Miraflores)
🏢 AYNITECH GROUP
📍 Miraflores