Empresa líder en el sector financiero en constante crecimiento y con visión de liderazgo. Con presencia en todo el país, buscamos consolidar nuestra posición como el principal aliado de los microempresarios a través de las Finanzas Productivas, facilitándoles el acceso a crédito para acelerar su progreso. Impulsamos el desarrollo de los más desfavorecidos mediante las Finanzas Productivas Responsables y necesitamos de tu talento para esta misión. En el marco de la misión de nuestra empresa, se requiere incorporar a un(a) JEFE DE SERVICIOS DE TI con el siguiente perfil:
Funciones:
- Supervisar la correcta ejecución de la malla de producción (procesos nocturnos, cierres diarios, mensuales y anuales del Core Bancario), asegurando un cierre operativo exitoso sin afectación a la apertura de agencias al día siguiente.
- Minimizar el tiempo medio de recuperación (MTTR) ante caídas o interrupciones del sistema.
- Coordinar la ejecución operativa y la gestión de contingencias en los ambientes de producción.
- Soporte Tecnológico:



Garantizar que los dispositivos microinformáticos (equipos de cómputo, periféricos y herramientas de oficina) funcionen de forma óptima y segura para la sede central y agencias.
- Centro de Operaciones TI (COT) y Mesa de Servicio: Dirigir la estrategia de atención y recepción de tickets (Jira), asegurando el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS / SLAs), el análisis de causa raíz y la gestión estructurada de problemas.
- Producción: Asegurar el monitoreo constante de los sistemas transaccionales y la disponibilidad operativa de las plataformas críticas.
- Mantener un alto índice de resolución en primer nivel para solicitudes e incidentes de usuarios en agencias a nivel nacional y sede central.
- Implementar mejoras continuas en los flujos de atención, procedimientos de soporte y escalamiento de incidentes informáticos.

Requisitos:
- Título Competente: Ingeniería de Sistemas, Informática, Software o carreras afines. Deseable MBA, m

📌 Jefe de Servicios de Ti (Lima)
🏢 Financiera Confianza
📍 Lima