Descripción de la empresa

En Swissótel Lima somos más que un hotel de lujo.

Creemos que el servicio de excelencia empieza por las personas que forman parte de nuestro equipo.

Aquí encontrarás un ambiente profesional que valora tu esfuerzo, tu compromiso y tu deseo de crecer. Te ofrecemos oportunidades de desarrollo, capacitación constante y la posibilidad de formar parte de una marca reconocida a nivel mundial.

Descripción del empleo

Liderar las operaciones del hotel, coordinar con las diferentes áreas como A&B;, Cocina, Mantenimiento, Ventas, Seguridad y démarr para garantizar el correcto funcionamiento del hotel, la satisfacción de los clientes y el cumplimiento de los estándares de calidad de la marca.
- Planificar, dirigir y supervisar las actividades de las áreas de Recepción, Housekeeping, Lavandería, Gimnasio y Limpieza.
- Establecer e implementar procedimientos y estándares operativos que aseguren una experiencia excepcional para los huñeves.
- Monitorear los indicadores de desempeño (KPI) de las áreas operativas,



identificando oportunidades de mejora y diseñando planes de acción.
- Gestionar los presupuestos operativos, optimizando los recursos disponibles y controlando los costos.
- Coordinarr con otros departamentos, como Ventas, Alimentos y Bebidas, y Mantenimiento, Control y Monitoreo, Cocina y démarr para asegurar un servicio integrado y eficiente.
- Liderar y desarrollar al equipo de operaciones, promoviendo un ambiente de trabajo positivo y alineado con los valores de la organización.
- Gestionar el HeadCount de las subáreas asignadas, validar el cumplimiento de horarios, control de horas extras y evitar contingencias con el equipo a su cargo.
- Supervisar la atención de quejas y sugerencias de los huñeves, asegurando una resolución rápida y eficaz.
- Desarrollar KPIs de medicición para gestionar una correcta evaluación de desempeño para el personal.
- Implementar estratégias para mejorar la rentabilidía sin afectar la calidad del servicio.
- Gest

📌 Gerente de Operaciones (Lima)
🏢 Swissôtel Hotels & Resorts
📍 Lima