Somos una de las redes privadas de salud con mayor trayectoria y experiencia en el país, y nos encontramos en la búsqueda de un(a) Jefe de Atención al Afiliado para fortalecer nuestro equipo.
REQUISITOS
- Bachiller o titulado en Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines.
- Deseable contar con 3-5 años de experiencia en posiciones similares de atención al cliente/afiliado.
- Experiencia en fidelización de clientes, gestión de campañas y sector seguros.
- Experiencia en manejo de indicadores y mejora de procesos.
- Manejo de Excel y herramientas de Office.

FUNCIONES
- Liderar y supervisar al equipo de Atención al Afiliado y Contact Center, asegurando la cobertura de los canales de atención.
- Gestionar y resolver reclamos,



incidencias y casos relacionados con coberturas y atención hospitalaria.
- Supervisar campañas de fidelización, bienvenida y encuestas, orientadas a mejorar la experiencia del afiliado.
- Analizar indicadores, encuestas de satisfacción y resultados del área, elaborando reportes para la Gerencia.
- Proponer mejoras en procesos, protocolos y capacitación del equipo para elevar la satisfacción y calidad de atención.

VENTAJAS
- Ingreso a planilla con todos los beneficios de Ley. (Gratificación, CTS, Utilidades, Asignación Familiar)
- Línea de carrera
- Pertenecer a una sólida empresa de prestigio y en crecimiento.

📌 Jefe de Atención al Afiliado (Lima)
🏢 Grupo San Pablo
📍 Lima