Empresa de tecnología con presencia a nivel nacional se encuentra en la búsqueda de un Técnico de Soporte Nivel 2 para brindar atención presencial a una empresa del rubro de industrial, ubicada en Lurin.
La posición tiene como objetivo gestionar la sede del cliente y brindar soporte microinformático, asegurando una atención ágil, organizada y orientada al servicio.
sExperiencia mínima de
1 año en soporte técnico presencia
l
.Profesional técnico o universitari
o en
Sistemas, Computación, Redes y/o carreras afine
s
.Manejo de
entornos Window
s y herramientas
Microsof
t
.Experiencia en gestión de tickets mediante
JIR
A
.Disponibilidad para trabajar en horarios
:- Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m
.- Sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m
.Disponibilidad para trabajar en
Av gasoducto s/n, Lurín ****
3Buen nivel de comunicación, organización y orientación al servicio
Responsabilidad
Brindar soporte técnico presencial en entornos
Windows y plataforma Microsof
Atender incidencias de soporte microinformático y requerimientos de usuarios.
Brindar soporte e
n Ofimática 365.
Registrar, dar seguimiento y cerrar tickets e
n JIRA
Cumplir con procedimientos operativos e indicadores del servicio.
Gestionar la asignación, control y devolución de equipos (inventario).
Manejar situaciones con usuarios y escalar incidencias cuando corresponda.
Coordinar con proveedores y terceros para la resolución de incidencias.
Condiciones
Planilla MYPE, que incluye:
-15 días de vacaciones anuale
-Seguro ESSALUD
Equipos corporativos para el desarrollo de funciones (laptop y celular
Oportunidad de desarrollarse en un ambiente corporativo del sector industria
#J-*****-Ljbffr
Técnico o universitario en Sistemas/Computación/Redes
Soporte técnico presencial, Windows, Office 365, JIRA
Brindar soporte técnico presencial en Windows y plataforma Microsoft., Atender incidencias de soporte microinformático y requerimientos de usuarios., Brindar soporte en Ofimática 365., Registrar, dar seguimiento y cerrar tickets en JIRA., Cumplir con procedimientos operativos e indicadores del servicio., Gestionar la asignación, control y devolución de equipos (inventario)., Manejar situaciones con usuarios y escalar incidencias cuando corresponda., Coordinar con proveedores y terceros para la resolución de incidencias.