Analista de Soporte técnico nível 2 - Con experiência
Redbit Solutions es una empresa especializada en servicios de soporte TI para empresas que opera en el mercado peruano desde el 2012 y en esta oportunidad estamos buscando cubrir el puesto de Analista de Soporte Nível 2, que brinde atención productivo a usuarios finales, garantizando la continuidad operativa de nuestros clientes.
REQUERIMIENTOS:
- Formación universitaria en Ingeniería de Sistemas, Informática, Redes o carreras afines.
- Experiência mínima de 2 en soporte técnico, mesa de ayuda (Help Desk) o funciones similares.
- Conocimientos de licenciamiento Microsoft OEM, Retail
- Configuración de Impresoras por Wifi
- Configuración de equipos wifi, como router y repetidores
- Experiência en la elaboraciòn de manuales técnicos
- Experiência en la elaboracion de Informes técnicos.
- Experiência en la gestión de sitios de Sharepoint
- Dominio avanzado de Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive). (Importante)
- Dominio avanzado de tenant de Microsoft 365 para crear usuarios (Indispensable)
- Configuración de cuentas de correo Microsoft 365, migración y backup
- Experiência en soporte de hardware y software a usuarios finales.
- Manejo de herramientas de mesa de ayuda y gestión de tickets.
- Conocimientos básicos de redes (conectividad, TCP/IP).
- Experiência en soporte remoto a usuarios.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Nível de inglés básico (deseable para lectura técnica).
- De preferencia, residir en zonas del Sur de Lima o distritos aledaños.
- Disponibilidad para atender múltiples incidencias y usuarios en entornos dinámicos.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
- Atender incidentes y solicitudes mediante sistema de tickets, correo y llamadas.
- Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software, sistemas operativos, aplicaciones y conectividad básica.
- Brindar soporte remoto y/o presencial según requerimiento.
- Escalar incidentes a níveles superiores cuando excedan su alcance.
- Mant
📌 Analista de Soporte Ti (Santiago de Surco)
🏢 Redbit Solutions
📍 Santiago de Surco
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