Somos una empresa peruana especializada en formación técnica, asesoría y equipamiento para el desarrollo de emprendimientos chocolateros. Su propósito es democratizar el conocimiento técnico sobre el chocolate de calidad, empoderando a personas de todo el país y del extranjero a transformar el cacao en productos de alto valor agregado.
El puesto
Buscamos dos 02 Community Managers Comerciales que gestionen los canales digitales de atención comercial, respondiendo de manera rápida, clara y persuasiva a los clientes interesados en cursos, maquinaria y servicios, con el objetivo de convertir consultas e intención de compra en ventas y derivar oportunamente las oportunidades que requieran una gestión comercial especializada. Reporta a la Gerencia Comercial.
Funciones principales
Atender consultas comerciales provenientes de WhatsApp Business, Instagram, Facebook, TikTok y otros canales digitales.
Brindar información actualizada sobre cursos, maquinaria, servicios, precios, promociones, disponibilidad y condiciones comerciales.
Identificar el nivel de intención de compra de cada cliente y orientar la conversación hacia el cierre.
Realizar venta receptiva, atendiendo principalmente leads que ingresan voluntariamente solicitando información o manifestando interés.
Clasificar los leads según producto, nivel de interés, origen y estado dentro del proceso comercial.
Derivar a los Asesores Comerciales las oportunidades que requieran llamadas, negociación, cotizaciones especiales, asesoría técnica o seguimiento comercial intensivo.
Recuperar consultas que hayan quedado pendientes o sin respuesta.
Coordinar con Marketing y Comercial las campañas,



promociones, lanzamientos y mensajes vigentes.
Utilizar correctamente guiones, respuestas rápidas y protocolos de atención establecidos por ChocoPro.
Detectar preguntas frecuentes, objeciones y necesidades recurrentes de los clientes y reportarlas al equipo.
Mantener una comunicación alineada con el tono y posicionamiento de ChocoPro.
Elaborar reportes de consultas, leads atendidos, oportunidades derivadas y ventas generadas desde canales digitales.
Conocimientos obligatorios
Manejo avanzado de WhatsApp Business.
Manejo de Instagram y Facebook orientado a atención comercial.
Manejo de Excel o Google Sheets.
Buena redacción y ortografía.
Conocimientos y habilidades deseables
Manejo de Meta Business Suite.
Manejo básico intermedio de CRM.
Manejo básico intermedio de email marketing.
Gestión de bases de datos.
Técnicas de crossselling y upselling.
Experiencia comercial en educación, maquinaria, gastronomía o productos B2C.
Técnicas básicas de ventas y cierre.
Experiencia básica de seis meses en call center.
Conocimiento básico de embudo de ventas.
Manejo de objeciones.
Manejo de respuestas rápidas, etiquetas y organización de conversaciones.
Formación académica
Estudiante de últimos ciclos,



egresado o técnico de Marketing, Administración, Comunicaciones, Publicidad, Marketing Digital, Negocios, Gestión Comercial o carreras afines. Para este puesto se prioriza la experiencia y habilidad comercial por encima del título profesional.
Experiencia requerida
Mínimo 6 meses a 1 año realizando alguna de las siguientes funciones atención comercial por WhatsApp, ventas digitales, community management con orientación comercial, call center de ventas, o televentas ventas por canales digitales.
Competencias
Excelente comunicación escrita.
Orientación a resultados.
Rapidez de respuesta.
Capacidad de persuasión.
Empatía con el cliente.
Organización y seguimiento.
Proactividad.
Tolerancia para trabajar con múltiples conversaciones simultáneamente.
Capacidad para identificar oportunidades comerciales.
Disciplina en el registro de información.
Condiciones laborales
Modalidad Presencial, lunes a viernes.
Ubicación San Isidro, Lima.
Tipo de contratación Recibo por honorarios durante los primeros 3 meses.
Salario S 1,200 mensuales comisiones por venta.
Fecha de inicio Inmediata ASAP.
Vacantes disponibles 02.
Ventajas
Buen ambiente laboral.
Actividades mensuales de integración campeonatos, concursos, videojuegos, coffee breaks, pizza time y más.

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