En Maersk, trabajamos para transformar la logística global a través de
soluciones integradas de cadena de suministro. Buscamos talento que quiera
desarrollarse en un entorno dinámico, colaborativo y orientado al cliente.
Sobre el rol
Como Customer Service Representative 4PL, serás el principal punto de contacto
para stakeholders en las operaciones diarias, gestionando procesos end-to-end de
la cadena de suministro en representación del cliente y asegurando una ejecución
eficiente y orientada a resultados.
Responsabilidades fundamental
* Gestionar bookings y planificación con proveedores, shippers y 3PLs
* Monitorear y dar seguimiento a operaciones de cadena de suministro end-to-end
* Resolver consultas de clientes, proveedores y stakeholders internos de manera
oportuna
* Gestionar excepciones y asegurar una comunicación proactiva con el cliente
* Dar seguimiento a bookings pendientes y asegurar cierres oportunos
* Analizar desempeño de clientes asignados e identificar oportunidades de
mejora
* Colaborar con equipos comerciales para fortalecer relaciones con clientes
* Cumplir con SOPs y monitorear KPIs operativos
* Ejecutar reportes y apoyar iniciativas de mejora continua
Requisitos
* 1 a 3 años de experiencia en logística o supply chain
* Conocimiento en operaciones 4PL y gestión de cadena de suministro
* Inglés avanzado (oral y escrito)
* Manejo avanzado de Excel, Power Bi e IA
* Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente
* Capacidad de organización y trabajo bajo presión
* Enfoque en resultados y resolución de problemas
* Actitud proactiva y orientación al trabajo en equipo
Perfil buscado
Buscamos personas organizadas, orientadas al cliente, con alto sentido de
urgencia, habilidades de comunicación y enfoque en mejora continua.
Por qué unirte a Maersk
* Exposición a operaciones globales de cadena de suministro
* Ambiente internacional y colaborativo
* Oportunidades
📌 Customer Experience Consultant 4PL (Lima)
🏢 A. P. Møller-Mærsk
📍 Lima
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