Somos una clínica de medicina estética en crecimiento y buscamos incorporar un(a) Supervisor(a) de Operaciones y Ventas para nuestra sede de Surco, responsable de supervisar el funcionamiento diario de la sede, el cumplimiento de los procesos por parte del equipo y el logro de los objetivos operativos y comerciales.

Buscamos una persona con liderazgo, capacidad de seguimiento, sentido de urgencia, criterio para resolver incidencias y orientación a resultados, que pueda trabajar de manera presencial y mantener un adecuado control de la operación y del desempeño del equipo.

Esta posición es de supervisión de sede. El objetivo principal es asegurar que el equipo cumpla sus funciones, procesos, protocolos, horarios e indicadores, así como realizar seguimiento al cumplimiento de las metas de la sede.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

- Supervisar el funcionamiento diario de la sede, verificando que la operación se desarrolle de acuerdo con los procedimientos establecidos.

- Supervisar el cumplimiento de funciones, horarios, protocolos y procesos por parte del equipo de médicos, cosmiatras, enfermeras, obstetras, recepción, asesoras de ventas y personal de limpieza, desde el ámbito operativo.

- Realizar seguimiento al desempeño del equipo e identificar oportunamente incumplimientos, desviaciones o situaciones que afecten la operación.

- Brindar feedback al personal y realizar el seguimiento correspondiente para asegurar la corrección de las desviaciones detectadas.

- Supervisar el correcto manejo de las agendas médicas y de tratamientos, procurando reducir espacios improductivos y aprovechar adecuadamente la capacidad de la sede.





- Realizar seguimiento al cumplimiento de las metas comerciales de la sede, identificando desviaciones y coordinando acciones correctivas con el equipo.

- Hacer seguimiento a indicadores como ventas, ticket promedio, conversión, continuidad de tratamientos, recompra y cumplimiento de objetivos comerciales.

- Supervisar el desempeño de recepción y asesoras de ventas, verificando el cumplimiento de los procesos establecidos para la atención y seguimiento de pacientes.

- Gestionar oportunamente incidencias operativas, quejas y reclamos de pacientes, buscando su solución dentro de los lineamientos establecidos.

- Verificar que los procesos y protocolos definidos por la empresa se cumplan correctamente y reportar las desviaciones correspondientes.

- Coordinar con las áreas involucradas las necesidades operativas de la sede y realizar seguimiento hasta su atención.

- Elaborar y presentar reportes de resultados, incidencias y principales pendientes de la sede, de acuerdo con los requerimientos establecidos.

- Proponer acciones de mejora orientadas a fortalecer la operación, el desempeño del equipo y el cumplimiento de los objetivos de la sede.

REQUISITOS

- Bachiller o titulado(a) en Administración, Ingeniería Industrial, Administración de Servicios de Salud o carreras afines.





- Mínimo 4 años de experiencia en supervisión de operaciones, supervisión de sedes, coordinación operativa o posiciones similares.

- Experiencia supervisando equipos multidisciplinarios.

- Experiencia realizando seguimiento a metas, indicadores de gestión y resultados comerciales.

- Deseable experiencia en clínicas, centros médicos, medicina estética, retail, servicios o negocios con atención al público.

- Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.

- Capacidad para trabajar de manera presencial y realizar seguimiento permanente a la operación.

- Disponibilidad para trabajar en Santiago de Surco.

COMPETENCIAS

Liderazgo, organización, capacidad de seguimiento, sentido de urgencia, capacidad de resolución, orientación a resultados, orientación comercial, comunicación efectiva y manejo de equipos.

Buscamos una persona proactiva y ejecutiva, que no se limite a identificar problemas, sino que haga seguimiento y asegure que las acciones se ejecuten.

BENEFICIOS

- Ingreso a planilla con los beneficios correspondientes.

- Remuneración fija + esquema de comisiones por cumplimiento de objetivos.

- Capacitación y posibilidad de crecimiento.

- Integrarse a una empresa en crecimiento y con posibilidades de crecimiento profesional.

IMPORTANTE

Esta posición corresponde a un rol de supervisión de sede, enfocado en el seguimiento de la operación, cumplimiento de procesos, desempeño del equipo y logro de metas operativas y comerciales.

No corresponde a una posición de Administrador(a) General ni a una Jefatura Administrativa Corporativa.

📌 Supervisor(a) de Operaciones y Ventas (Santiago de Surco)
🏢 Enelya Medicina Estetica
📍 Santiago de Surco