Brindar atención y soporte técnico a los usuarios finales, garantizando el correcto funcionamiento del software y la resolución eficiente de incidencias. A través de un servicio orientado a la excelencia y el uso de consultas SQL para el análisis de datos, asegurar la continuidad operativa de los sistemas informáticos de la empresa.
Funciones Principales
- Atención y Gestión de Incidencias: Recepcionar, registrar, priorizar y dar seguimiento a los requerimientos y problemas técnicos reportados por los usuarios.
- Diagnóstico y Soporte Técnico de Software: Diagnosticar y resolver fallas en aplicaciones , sistemas operativos y herramientas ofimáticas, realizando instalaciones, configuraciones y actualizaciones necesarias.
- Ejecutar consultas SQL (SELECT, JOINs, filtros) en las bases de datos para verificar registros, validar inconsistencias de información reportadas por los usuarios y generar reportes básicos de diagnóstico.
- Atención al Usuario brindar un trato empático, claro y oportuno a los usuarios,
guiándolos paso a paso en la solución de sus problemas y manteniendo un alto índice de satisfacción en el servicio.
- Mantener actualizada la documentación técnica y redactar manuales de usuario o guías rápidas para la solución de problemas frecuentes.
- Diagnosticar la seguridad y antivirus en los Endpoint, detección de posibles fallas de software antes de que ocurran.
Requisitos
- Títulado (Indispensable) en: Sistemas, Computación e Informática o afines.
- Experiencia general mínima de 2 años.
- Conocimiento de Soporte Técnico en equipo de computo.
- Diagnóstico y solución de fallas informáticas.
- Manejo de base de datos SQL (Nivel intermedio).
- Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.
Incentivos
- Planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley.
- Capacitaciones constantes.
- Oportunidad de Línea de Carrera y Crecimiento Profesional.
- 50% de Descuento en pasajes a nivel nacional para trabajador, cónyuge e hijos menores.
📌 Asistente de sistemas (Trujillo)
🏢 Ittsabus
📍 Trujillo
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