Coordinador Comercial y MarketingSobre Natación Monterrico Desde 1974, Academia de Natación Monterrico acompaña a generaciones de familias en el aprendizaje y práctica de la natación. Somos calidad en la enseñanza. Nuestra misión es utilizar la natación como un pilar para un estilo de vida saludable, ofreciendo programas para bebés, niños, adultos y adultos mayores con altos estándares de calidad y un fuerte compromiso con la experiencia de nuestros clientes.

Buscamos incorporar a un Coordinador Comercial y Marketing que lidere nuestra gestión comercial, atención al cliente y acciones de marketing, con participación directa en la operación y contacto permanente con nuestros nadadores y sus familias. Buscamos especialmente experiencia en la industria deportiva que pueda trasladarse a una academia de natación. También valoramos perfiles provenientes del sector educativo y de servicios donde la fidelización, renovación y relación de largo plazo con el cliente sean fundamentales.

Este no es un puesto exclusivamente de marketing. Buscamos a alguien que disfrute trabajar con personas, liderar desde la operación y representar nuestra cultura de servicio. ¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?

- Liderar al equipo de Atención al Público, promoviendo una atención cercana, eficiente y orientada a una destacado experiencia del cliente.
- Gestionar el proceso comercial, desde la atención de nuevos clientes y matrícula hasta el seguimiento, renovación y fidelización de nuestros nadadores.
- Administrar y optimizar el CRM y los canales de atención, incluyendo WhatsApp y correo electrónico, asegurando un adecuado seguimiento de leads y clientes.
- Gestionar el sistema de reservas, matrículas y cupos, preparando los procesos comerciales para nuestras distintas temporadas.
- Planificar y ejecutar campañas comerciales y de marketing digital orientadas a captación, conversión, renovación y posicionamiento.
- Coordinar eventos y actividades institucionales,



articulando con las distintas áreas de la academia.
- Analizar KPIs comerciales, de marketing y servicio, elaborando reportes y proponiendo acciones a partir de los resultados.
- Gestionar consultas, incidencias y reclamos, identificando oportunidades concretas para mejorar nuestros procesos y la experiencia del cliente. ¿Qué perfil buscamos?
- Experiencia en gestión comercial, ventas, marketing y/o atención al cliente, con responsabilidad sobre procesos y resultados.
- Experiencia liderando o coordinando equipos comerciales o de atención al público.
- Experiencia en la industria deportiva, idealmente en academias deportivas, clubes, gimnasios, centros deportivos, escuelas de natación u organizaciones similares.
- También valoramos experiencia en educación y servicios de alta recurrencia, especialmente cuando exista contacto directo con alumnos, familias o clientes.
- Capacidad para comunicarse, generar confianza y desenvolverse con niños, adultos, adultos mayores y padres de familia.
- Manejo de CRM, herramientas de gestión, Microsoft Office y Google Workspace.
- Conocimientos de marketing digital y herramientas de creación de contenido como Canva o similares.
- Capacidad analítica para interpretar indicadores comerciales y convertirlos en acciones.
- Proactividad, criterio, orientación a resultados y capacidad para llevar las ideas a la ejecución. La experiencia directa en natación o deportes acuáticos será especialmente valorada. Sobre la dinámica del puesto Esta es una posición 100% presencial en Santiago de Surco, Lima, cercana tanto al equipo como a nuestros clientes. Nuestra operación se desarrolla en horarios amplios y en distintas temporadas durante el año. Por ello, buscamos disponibilidad y flexibilidad para acompañar momentos clave de la operación, incluyendo ocasionalmente aperturas, cierres y eventos. Si tienes experiencia en deporte y te motiva combinar gestión comercial, marketing, liderazgo y experiencia del cliente en un entorno dinámico y cercano a las personas, queremos conocerte.

📌 Coordinador Comercial y Marketing (Lima)
🏢 Natación Monterrico
📍 Lima