Somos Kodo Motors, una empresa con más de 11 años de experiencia en el rubro automotriz, en constante crecimiento y con 07 sedes operativas a nivel nacional, distribuidas entre Lima y Arequipa. Nos especializamos en servicios de mantenimiento, reparación mecánica y carrocería & pintura, garantizando una experiencia de atención centrada en la calidad, precisión técnica y confianza.

Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un/a Ejecutivo(a) de Contact Center, responsable de gestionar la atención y contacto con nuestros clientes a través de canales telefónicos y digitales, asegurando una adecuada programación de citas, seguimiento oportuno y una experiencia de atención ágil y cercana.

¿Cuál será tu objetivo?

Garantizar una atención eficiente y de calidad desde nuestros canales de contacto, gestionando la programación de citas, seguimiento y recuperación de clientes, contribuyendo a la generación de oportunidades de servicio, fidelización y satisfacción de nuestros clientes.

Funciones principales

- Atender consultas y solicitudes de clientes a través de llamadas, WhatsApp y canales digitales.

- Programar citas de mantenimiento, reparación y otros servicios ofrecidos por nuestras sedes.

- Confirmar citas programadas y realizar seguimiento para asegurar la asistencia de los clientes.

- Realizar llamadas de recordatorio de próximos mantenimientos según nuestra base de datos.

- Contactar de manera proactiva a clientes para promover su retorno y generar nuevas oportunidades de servicio.

- Brindar información y orientación sobre nuestros servicios, canalizando adecuadamente los requerimientos de los clientes.

- Gestionar reprogramaciones, cancelaciones y solicitudes relacionadas con las citas.





- Registrar y mantener actualizada la información de clientes y las gestiones realizadas en el sistema.

- Coordinar con las diferentes sedes la disponibilidad y correcta programación de las atenciones.

- Brindar atención inicial ante consultas, incidencias o reclamos, realizando la correcta derivación y seguimiento.

- Contribuir al cumplimiento de los objetivos de citas, asistencia y conversión establecidos para el área.

- Mantener una comunicación clara, cordial y oportuna, alineada a los estándares de atención de Kodo Motors.

Requisitos

- Experiencia mínima de 1 año en Contact Center, Call Center, atención al cliente o gestión de citas.

- Experiencia en atención telefónica y canales digitales como WhatsApp.

- Deseable experiencia realizando llamadas de seguimiento, fidelización o gestión comercial.

- Manejo de Microsoft Office a nivel básico.

- Buena comunicación verbal y escrita.

- Deseable experiencia en empresas del rubro automotriz o servicios.

Competencias clave

- Vocación de servicio y orientación al cliente.

- Comunicación clara y persuasiva.

- Alto nivel de organización y seguimiento.

- Proactividad e iniciativa.

- Capacidad para gestionar múltiples contactos y solicitudes.

- Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos.

- Trabajo en equipo.

Condiciones

- Modalidad: Presencial.

- Lugar de trabajo: Sede La Molina – Lima.

- Horario:

- Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 5:35 p.m.

- Sábados: 8:00 a.m. a 1:00 p.m.

- Jornada: Tiempo completo.

Beneficios

- Ingreso a planilla desde el primer día, con beneficios de ley.

- Pertenecer a una empresa en expansión y con proyección de crecimiento.

- Oportunidades de desarrollo profesional.

- Remuneración acorde al mercado.

- Destacado clima laboral.

📌 Ejecutivo(a) de Contact Center / Rubro Automotriz (Lima)
🏢 KODO MOTORS
📍 Lima