Brindar una atención excepcional a nuestros clientes, gestionando sus pedidos de inicio a fin y asegurando una experiencia cercana, personalizada y eficiente. Será responsable de coordinar con las diferentes áreas involucradas para garantizar la correcta preparación, seguimiento y entrega de cada pedido, manteniendo los estándares de calidad y servicio de Tentaciones Gourmet.

Principales funciones

- Atender y gestionar pedidos de clientes mediante WhatsApp, teléfono, redes sociales, página web y otros canales digitales.

- Registrar, validar y realizar seguimiento de los pedidos, asegurando que cada solicitud sea ingresada correctamente y cumpla con los requerimientos del cliente.

- Coordinar permanentemente con las áreas de Producción, Despacho y Delivery para asegurar entregas oportunas y una excelente experiencia.

- Realizar seguimiento de los pedidos hasta su entrega final, brindando soluciones rápidas ante consultas, cambios o incidencias.

- Mantener una comunicación clara, cordial y personalizada con cada cliente.

- Aplicar los protocolos y estándares de atención establecidos por la empresa.

- Realizar seguimiento a clientes corporativos, pedidos recurrentes y cuentas pendientes de pago.





- Apoyar en la identificación de oportunidades de mejora para optimizar los procesos de atención y servicio.

- Elaborar reportes y brindar información sobre pedidos, incidencias y requerimientos frecuentes de clientes.

Requisitos

- Experiencia en atención al cliente, recepción de pedidos, ventas o puestos similares.

- Excelente comunicación verbal y escrita.

- Manejo de WhatsApp Business y herramientas digitales.

- Capacidad de organización y seguimiento de múltiples pedidos.

- Disponibilidad para trabajar en equipo y coordinar con diferentes áreas.

- Orientación al cliente y solución de problemas.

Beneficios

- Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley.

- Ambiente laboral agradable, ágil y orientado al trabajo en equipo.

- Oportunidad de crecimiento y desarrollo dentro de la empresa.

- Descuentos especiales en productos de la marca.

- Reconocimiento al buen desempeño y compromiso.

- Integración a una empresa en crecimiento con enfoque en calidad y experiencia del cliente.

- Estabilidad laboral y oportunidad de aprendizaje continuo.

- Línea de carrera según desempeño y resultados.

📌 Encargado de Call cente (Lima)
🏢 Tentaciones by Ale Melly
📍 Lima