Con más de 14 años de experiencia en el campo de las telecomunicaciones. Nuestra presencia se extiende en Chile, Perú y Colombia, respaldada por una amplia trayectoria en las áreas de instalaciones e ingeniería. Nos hemos consolidado como una empresa líder en el rubro, ofreciendo soluciones integrales a nuestros clientes.

Tus principales funciones serán:

- Monitorear y coordinar las actividades diarias relacionadas con el servicio asignado.

- Asegurar que los trabajos técnicos cumplan con los estándares establecidos en cuanto a calidad, seguridad y tiempo de respuesta.

- Gestionar la resolución de problemas técnicos y garantizar la continuidad de los servicios en caso de incidente.

- Asignar tareas, prioridades y recursos necesarios para cumplir con los objetivos diarios.

- Realizar evaluaciones de desempeño del personal técnico y proporcionar retroalimentación.

- Actuar como punto de contacto principal en la resolución de problemas críticos.

- Monitorear la satisfacción del cliente, recopilando retroalimentación para mejorar los servicios ofrecidos.

- Preparar reportes periódicos sobre indicadores fundamental de rendimiento (KPIs).





- Realizar análisis de datos operativos para identificar áreas de mejora.

¿Qué Buscamos?

- Mínimo 3 años de experiencia en telecomunicaciones.

- Experiencia en supervisión, coordinación o liderazgo de equipos.

- Experiencia trabajando con clientes corporativos/B2B, de preferencia operadores de telecomunicaciones.

- Experiencia en seguimiento de órdenes, proyectos y SLA.

- Interpretación y seguimiento de SLA y KPI.

- Manejo de bases de datos operativas.

- Excel intermedio

- Deseable Power BI

- Disponibilidad para trabajo semipresencial de lunes a viernes 8:30 am a 6:30pm - Surquillo

¿Qué Valoramos?

- Comunicación efectiva

- Liderazgo Facilitador

- Resolución de problemas

- Proactividad

- Orientación al cliente

¿Qué Ofrecemos?

- Ingreso a planilla completa con todos los incentivos de ley (gratificaciones, CTS, vacaciones, ESSALUD y Seguro Vida Ley).

- Capacitaciones certificadas para potenciar tus habilidades.

- Oportunidades reales de crecimiento y línea de carrera.

- Acceso a convenios corporativos con descuentos exclusivos.

¡Sé parte de una empresa que apuesta por tu futuro!

📌 Supervisor de Servicios Gestionados (telecom) - Lima
🏢 SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES OLITEL LIMITADA
📍 Lima