❤️ ¡SÉ PARTE DE UNA MISIÓN DONDE TU TRABAJO HACE LA DIFERENCIA! ?
En VIDAWASI PERÚ buscamos incorporar a nuestro equipo un(a) TÉCNICO(A) DE SOPORTE TI Y MESA DE SERVICIO, orientado(a) al servicio y con capacidad para brindar atención de primer nivel a nuestros usuarios, contribuyendo al correcto funcionamiento de los sistemas y herramientas tecnológicas de la organización.
? ¿CUÁLES SERÁN TUS FUNCIONES?
- Brindar soporte de primer nivel a usuarios de manera presencial y remota.
- Atender, registrar, clasificar y dar seguimiento a incidentes y solicitudes mediante la Mesa de Servicio.
- Brindar soporte funcional de primer nivel al ERP SPRING y escalar los casos que requieran atención especializada.
- Diagnosticar y resolver problemas básicos de equipos, sistemas operativos, periféricos, conectividad y Microsoft 365.
- Gestionar y realizar seguimiento de tickets, priorizando según impacto, urgencia y SLA.
- Documentar soluciones, incidencias recurrentes y contribuir a la base de conocimiento.
- Mantener una atención cordial y orientar a los usuarios durante todo el proceso de soporte.
? ¿QUÉ BUSCAMOS?
- Técnico(a) egresado(a) o titulado(a) en Computación e Informática, Sistemas, TI,
Redes y Comunicaciones, Soporte Técnico o carreras afines.
- Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico TI y atención directa a usuarios.
- Experiencia en gestión de tickets o Mesa de Servicio.
- Conocimientos de Windows 10/11, hardware, redes, Microsoft 365 y soporte remoto.
- Conocimientos de ERP y soporte funcional de primer nivel. Deseable experiencia con ERP SPRING.
- Conocimientos o certificación en ITIL y gestión de Mesa de Servicio (deseable).
- Orientación al servicio, comunicación efectiva, capacidad de análisis y organización.
? ¿POR QUÉ SER PARTE DE NUESTRO EQUIPO?
- Ambiente de trabajo basado en el respeto y la colaboración.
- Ingreso a planilla REMYPE.
- Sueldo mensual.
- Oportunidades de aprendizaje y desarrollo.
- Serás parte de una organización con propósito e impacto social.
Tu conocimiento también puede ser parte de una misión que transforma vidas. ❤️?