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Buscamos Analista de Mesa Técnica para brindar atención y soporte técnico a incidencias de clientes del servicio ENTEL MA ACHS.

Principales funciones

- Atender y resolver incidencias técnicas en la Red MPLS.

- Generar y gestionar tickets de requerimientos B2B.

- Realizar seguimiento y escalamiento de incidencias.

- Cumplir los objetivos, procedimientos y políticas del servicio.

- Participar en capacitaciones y actividades de mejora.

Requisitos

- Estudios en Administración de Redes, Telecomunicaciones o carreras afines.

- Estudios en Ingeniería de Telecomunicaciones.

- 6 meses de experiencia en Call Center y/o Mesa de Ayuda.

- Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.

Te ofrecemos

- S/ 1,200 + variable de hasta S/ 300

- Planilla y beneficios de ley.

- Modalidad mixta.

- Capacitación pagada.

- Jornada 6x1: 6 días de gestión + 1 día de descanso rotativo de lunes a domingo.

Contamos Con 2 Franjas Horarias

- Franja AM: 7:00 a. m. – 5:00 p. m. (HÍBRIDO)

- Franja PM: 2:00 p. m. – 12:00 a. m. (HÍBRIDO)

📌 Trabajo híbrido / Sueldo 1500 / Full time / Mesa Técnica (Lima)
🏢 EntelConnect
📍 Lima