Detalles del puesto
País: Perú
Alcance del puesto: Local
Área de Negocio: Tecnología de la Información
Disciplina: Soporte Técnico
Nivel de talento: NT 5 -Coord Especialista/Analista/Auxiliar/Técnico
Proposito del Puesto

Asegurar el cumplimiento de las actividades relacionadas con el soporte a usuarios finales internos, apoyar y resolver posibles inconvenientes que se puedan presentar en la infraestructura y plataforma tecnológica de acuerdo con los lineamientos de la gerencia de TI para generar continuidad en el negocio.
Toma de Decisiones (Propias del puesto)

Ejecutar tareas especificas de soporte, tales como formateo de pc, carga de aplicaciones, carga de información de usuario.
Áreas de responsabilidad (Que se hace/Cómo se hace/ Para qué se hace) - Indicador
Prestar servicios de apoyo y soporte a clientes internos, solucionando posibles inconvenientes o problemas, o escalando los casos según la especialidad del tema para garantizar el funcionamiento de equipos y sistemas.
Indicador de la mesa de servicio: mas del 90% incidentes cerrados la primera semana




Apoyar el registro y control de inventarios (laptops, equipos de comunicaciones, servidores, celulares) en la herramienta de TI definida para este fin para controlar los activos de TI.
% actualizacion de Inventario de infraestructura
Ejecutar y validar listas de chequeo periódicos con el fin de detectar y minimizar impacto de posibles inconvenientes sobre usuarios o los procesos de la compañía.
Indicador de la mesa de servicio: mas del 90% incidentes cerrados la primera semana
Formación, Experiencia, Habilidades Principal y Red de Interacción

Formación:
Educación: Bachiller
Título – Carrera: • Bachiller o Titulado ingenieria de sistemas / ingenieria informática
Conocimientos Especializados: Sistemas operativos, Telecomunicaciones, Soporte, Ofimatica, Telefonia movil
Idiomas y % de dominio: Inglés / 50%

Experiencia
Años de experiencia: 2 años
Área: IT
Giro de la empresa:

📌 Analista De Ti Santiago De Surco (Perú)
🏢 Mabe
📍 Perú