¡GEA PERU / Grupo Especializado de Asistencias del Perú!

Renombrada

Empresa del rubro Contact Center y Asistencias posicionada en más de 15 países, se encuentra en la búsqueda de JEFE DE CAPACITACIÓN Y CALIDAD para el Área de HFC Técnico Transparente Perú, en nuestra sede de SURCO (frente al Jockey Plaza). ¿Qué Ofrecemos?:
Sueldo competitivo, acorde al puesto.
Planilla Completa desde el 1er día.
Todos los ventajas de Ley al 1 0 0% (Gratificaciones, CTS, Vacaciones Pagadas, Essalud, etc.).
Formar parte de un actual servicio.

Requisitos
Estudios técnicos y/o universitarios en curso o concluidos.
Experiencia de 3 años en puestos similares en empresas de servicios o de Call Center.
Conocimiento de COPC.
Manejo de Office Intermedio.

Responsabilidades
Cumplir con los objetivos,



procedimientos y parámetros con los más altos estándares de calidad de servicio.
Establecer e implementar las automatizaciones de los reportes e indicadores para el área.
Garantizar la ejecución de planes de acción del área de calidad a fin de establecer planes conjuntos para el desarrollo de las plataformas.
Desarrollar y optimizar nuevas formas de creación de reportes.
Coordinar y dar seguimiento a los procesos de capacitación, así como velar por el desarrollo integral de los asesores y postulantes con el propósito de una gestión eficiente.
Elaborar el cronograma de capacitaciones.
Actualizar e innovar en los diferentes enfoques metodológicos de formación.

📌 Jefe De Calidad Y Capacitación Call Center / Área Hfc Técnico Lima
🏢 Gea Internacional
📍 Lima