Somos DMS PERU SAC, empresa con más de 25 años en el Sector Tecnológico, comprometida en ofrecer soluciones tecnológicas, dirigidas para el comercio mayorista y minorista, logística y almacén, flotas móviles y entidades públicas, con tecnologías y sistemas de alto desempeño y calidad comprobada.

Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un LÍDER DE PROYECTOS encargado de liderar equipos de trabajo en desarrollo de productos de software, con el siguiente perfil:
Requisitos:
Tener un buen dominio del lenguaje
Ser evidente y exacto en sus respuesta
Ser metódico y organizado;
Tener capacidad para resolver inconvenientes inesperados
Ser empático con el cliente pero asertivo cuando es necesario
Saber canalizar el enojo de un cliente frustrado:
Capacidad de adaptación a incidentes que se alejen un poco de su especialidad en el trabajo
Saber cómo trabajar en equipo.
Capacidad de expresión oral y escrita
Creatividad y proactividad para la resolución de problemas
Capacidad de adaptación a los cambios
Estar actualizado en las nuevas herramientas informáticas




Competencias:
Capacidad de gestión y coordinación
Empatía y sentido de urgencia con el cliente
Capacidad de analítica e inferencia
Pensamiento estratégico
Comunicación efectiva
Liderazgo servicial
Tolerancia trabajo bajo presión
Pasión por servir, enseñar y habilitar conocimiento en las personas.
Habilidades de negociación.
Solución de discrepancias y conflictos.
Toma de decisiones.
Funciones:
Atender las consultas iniciales por teléfono o correo electrónico de los clientes.
Registrar la actividad de llamadas y correos electrónicos
Gestionar el software de asistencia o el sistema de tickets
Proporcionar asistencia en lo que respecta a los productos o servicios de la empresa
Permanecer al día con las actualizaciones y en los cambios dentro de la empresa
Delegar los problemas difíciles al soporte de segundo nível
Recoger datos del cliente para identificarlo - nú

📌 Help Desk Tiempo Completo San Isidro
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📍 San Isidro