¿Cuál es el reto?

Atender, analizar y resolver consultas, incidencias, solicitudes, reclamos y trámites relacionados con los productos, servicios y canales del banco, buscando solucionar la mayor cantidad de requerimientos en el primer contacto y garantizando una experiencia de servicio simple, ágil y confiable para el cliente.

¿Cómo impactarás en grande?
Atender consultas, solicitudes y requerimientos de clientes sobre productos y servicios financieros, canales digitales y medios de pago.
Gestionar y resolver reclamos, incidencias y casos complejos, utilizando las herramientas y aplicativos disponibles.
Registrar, derivar y realizar seguimiento a reclamos y requerimientos que involucren a otras áreas.
Brindar asesoría sobre productos, beneficios, campañas y funcionalidades de los canales de atención.
Cumplir los estándares de experiencia del cliente, calidad, productividad, seguridad y procedimientos establecidos.

¿Qué necesitamos de ti?
Estudios universitarios desde el 1er ciclo en adelante o egresados de las carreras de Administración, Ingenierías, psicología o afines.
Experiencia mínima de 1 año de experiencia en call center de manera presenciales o vía telefónica.




Conocimiento de Office a nivel básico.
Disponibilidad para laborar presencialmente en Ate

¿Por qué unirte a nuestro equipo?
Ser parte de la empresa #1 en Merco Talento 2025
Ingreso a planilla BCP desde tu primer día.
Accede a incentivos por tu esfuerzo/desempeño
Tendrás el acompañamiento de líderes expertos y referentes en la banca.
Accede a descuentos en productos financieros y ventajas corporativos exclusivos por provincia para disfrutar con tu familia.
Sé parte de una cultura constante de reconocimiento, donde tu talento puede impactar en notable.
Movilidad al centro de trabajo.

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Pregunta(s) de postulación
¿Laboraste en planilla directa del BCP?
¿En qué distrito resides actualmente?
¿Cuál es tu carrera de estudios?
¿Cuál es tu grado académico? En caso de estar estudiando colocar el ciclo.
¿Cuentas con experiencia comprobada en Atención al cliente por call center?
Coloca tu número de celular actualizado
Coloca tu correo actualizado

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Atención Al Cliente Senior / Planilla Bcp / Ate / La Molina / Santa Anita
🏢 CYL Gestión del Talento Humano
📍 Ate