Tus principales funciones:

Atender consultas y reclamos de usuarios finales a través de correo electrónico.

Gestionar llamadas derivadas por ejecutivos para brindar soporte integral a las solicitudes.

Registrar, actualizar y dar seguimiento a todas las gestiones en los sistemas correspondientes.

Informar al cliente sobre el estado y avance de sus solicitudes o casos presentados.

Mantener actualizada la base de datos de los usuarios atendidos.

Elaborar y enviar reportes periódicos de atención según requerimiento.

Somos una empresa de Servicios Financieros, cuyos principales ejecutivos cuentan con más de 20 años de experiencia en la industria, creando y desarrollando compañías en toda Latinoamerica. Somos especialistas en servicios de Cobranza, en todas sus etapas, Ventas/Telemarketing, Entrega de Información, Entrega de Productos, BPO Automotriz e Hipotecario Somos líderes indiscutidos en la Industria Financiera Automotriz y La Industria de La Telecomunicaciones.

Requisitos

¿A quién buscamos?

Experiencia: Mínima de 1 año en atención al cliente,



gestión de reclamos o funciones de Back Office (deseable en banca, financieras o sector vehicular).

Conocimientos: Manejo de Fondos Colectivos (deseable).

Herramientas: Dominio de CRM y/o SAP (deseable).

Habilidades clave: Comunicación efectiva, orientación al cliente, capacidad analítica, resolución de problemas y seguimiento

Beneficios

⏰ Horario y Ubicación:

Jornada: Lunes a sábado dentro del rango de 9:00 a.m. a 9:00 p.m. (Horarios rotativos – 48 horas semanales).

Modalidad: Presencial.

Ubicación: San Isidro – Centro Financiero.

¿Qué te ofrecemos?

Ingresos: Sueldo básico de S/ 1,250 + Bono fijo de S/ 250 .

Ingreso a planilla completa desde el primer día con todos los beneficios de ley (Gratificaciones, CTS, vacaciones, EsSalud).

Seguro Vida Ley desde el inicio.

Oportunidad de crecimiento: Línea de carrera a partir del 6.º mes.

Convenios y ventajas corporativos exclusivos.

Destacado clima laboral dentro de un contexto financiero sólido.

📌 Buscamos Back Office De Atención Al Cliente – Fondos Colectivos San Isidro
🏢 Ibr Perú
📍 San Isidro