Significativo empresa del sector logístico y servicios aeroportuarios se encuentra en búsqueda de un(a) Jefe(a) de Atención al Cliente y Facturación.

Funciones generales:
Liderar la gestión de atención al cliente, consultas, reclamos e incidencias, asegurando una atención oportuna y efectiva.
Supervisar los procesos de facturación, controlando errores, anulaciones, notas de crédito y principales indicadores.
Gestionar casos críticos y coordinar con las áreas involucradas para asegurar su resolución.
Supervisar y desarrollar al equipo, planificando la cobertura, turnos y distribución de funciones.
Elaborar y presentar indicadores de gestión para la toma de decisiones.
Velar por el cumplimiento de procedimientos internos, estándares de calidad, seguridad y normativa aplicable.

Requisitos:
Formación universitaria o técnica completa.
Mínimo 5 años de experiencia en atención al cliente, facturación,



operaciones logísticas, comercio exterior o afines.
Mínimo 2 años liderando equipos.
Experiencia en el sector logístico y/o aduanero.
Conocimientos en importación, exportación y normativa aduanera.
Deseable manejo de SAP.
Disponibilidad para atender incidencias propias de la operación.

Competencias:
Liderazgo.
Orientación al cliente.
Inteligencia emocional.
Resolución de conflictos.
Capacidad analítica.
Comunicación asertiva.

Condiciones:
Modalidad: Presencial.
Horario referencial: lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:30 p. m.
Descanso: sábado y domingo.
Disponibilidad: atención ante incidencias propias de la operación.
Estacionamiento dentro de las instalaciones.

📌 Jefe De Atención Al Cliente Y Facturación Callao (Perú)
🏢 Khana Consultores
📍 Perú