Principales Responsabilidades:
- Ser el primer punto de contacto para los CSSR ante una situación de requerimiento del cliente.
- Busca una solución inmediata desde el primer contacto realizado por el cliente junto con el equipo de logística y la herramienta mysandvik .
- Utiliza todas las redes de contacto internas y externas para resolver la situación de la emergencia del equipo.
- Mantiene contactos regionales con el área de partes y servicios de ser necesario mantener contacto con el área logística global.
- Dar soporte al área de ventas en el proceso de pedidos por emergencia vía Venta Directa.
- Analiza e informa al cliente las cantidades de emergencias ocurridas con sus equipos para una mejor planificación y minimizar pedidos de emergencias.
- Trabajar de manera cercana con los CSSR luego de activar la emergencia .




- Trabajar de manera cercana con los PSSR para ver los análisis de proyección de mantenimiento de los equipos según flota asignada a cada PSSR.
- Tener interacción con el área regional de Inventory y el área de importaciones en mejora de puntos para mejorar lead time y nivel de servicios.
- Cumplir con los KPI relacionados al nivel de servicios basados a CSC Integral.
- Titulado de carrera técnica (Administración / Mecánica automotriz, afines) o Bachiller en ingeniería, administración o carreras afines.
- Mínimo 2 años de experiencia negociando con clientes especialmente en el área de partes y aftermarket
- Licencia de conducir AI (deseable) mínimo 2 años de obtención de la licencia.

Capacidad para trabajar en horarios flexibles.

📌 Machine Emergency Response Representative (Lima)
🏢 Sandvik Group
📍 Lima