Empresa del sector cobranzas, con más de 20 años de experiencia en el mercado gestionando diferentes carteras del sistema financiero, cuentas de entidades bancarias, entre otros. Actualmente buscamos incorporar a nuestro staff la posición de Líder de Cobranzas Cartera Vigente y o Castigo

OBJETIVO DEL PUESTO

Dirigir la operación de cobranzas de la cartera asignada, elevando recupero, productividad y calidad mediante liderazgo de equipo, gestión por KPIs y adopción de herramientas tecnológicas IA.

REQUISITOS DEL PUESTO

Estudios universitarios culminados o en curso en Adm., Ing. Industrial, Economía, Derecho, Sistemas o afines.

Más de 3 años de experiencia en cobranzas para cartera vigente y o castigo.

Más de 1 año liderando equipos de cartera vigentes y o castigo Indispensable.

Manejo de CRM de cobranzas, Excel Sheets avanzado y lectura de Power BI.

Uso de ChatGPT u otros para guiones, resúmenes y priorización.

Habilidades liderazgo, comunicación ejecutiva, toma de decisiones basada en datos.

FUNCIONES

Planificar y ejecutar la estrategia de contacto, segmentación y priorización scoring propensión.

Liderar al equipo coaching, asignación de metas,



seguimiento y feedback.

Monitorear KPIs diarios promesas, pagos, efectividad, productividad hora, tiempos muertos.

Usar BI Power BI Sheets para detectar desvíos y proponer sprints semanales.

Impulsar automatizaciones IA guiones, resúmenes de caso, reglas del CRM.

Asegurar calidad, cumplimiento y reporte ejecutivo a la gerencia mandante.

KPIs DE EVALUACIÓN DEL PUESTO

Recupero mensual vs meta y monto.

Promesas cumplidas efectividad de contacto.

Productividad por hora y tiempo muerto.

Costo por cobranza margen de la cartera.

Adopción efectiva de herramientas IA.

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO

Modalidad 100 Teletrabajo

Jornada Laboral Full Time

Horario De lunes a viernes de 830 am a 630 pm y sábados de 900 am a 1200 pm
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📌 Líder de Cobranza Cartera Vigente y o Castigo (Lima)
🏢 Grupo 3C
📍 Lima