Nos encontramos en búsqueda de un(a) Analista de Operaciones, quien será responsable de atender y gestionar los diferentes requerimientos operativos de las tiendas relacionados con créditos, desembolsos, expedientes, pagos, anulaciones y soporte en plataformas, asegurando una atención oportuna y el correcto seguimiento de los procedimientos del área.

Requisitos

- Experiencia en operaciones de crédito, operaciones financieras, back office o soporte operativo.
- Experiencia atendiendo y gestionando requerimientos de tiendas, agencias, puntos de venta o clientes internos.
- Experiencia en procesos relacionados con solicitudes de crédito, desembolsos, expedientes, pagos y anulaciones.
- Conocimiento y/o experiencia en la gestión de notas de crédito, pre-cancelaciones y pagos anticipados.
- Experiencia realizando seguimiento de operaciones y resolución de incidencias.
- Deseable experiencia en el manejo de centrales de riesgo como Equifax y/o Sentinel.
- Deseable experiencia utilizando plataformas o sistemas relacionados con operaciones de crédito.
- Capacidad para revisar información y documentación, identificando inconsistencias o incidencias.
- Persona proactiva, organizada, orientada al detalle y con capacidad de seguimiento.
- Facilidad para la comunicación y atención de requerimientos de diferentes usuarios internos.
- Capacidad para gestionar múltiples solicitudes de manera simultánea, manteniendo una atención oportuna.

Funciones





- Atender a las tiendas en la aprobación de las órdenes de pago de Credicash en las modalidades de desembolso: efectivo, tarjeta y transferencia.
- Atender a las tiendas en la baja y/o anulación de solicitudes de crédito.
- Atender a los funcionarios Dealer en la facturación de créditos Dealer.
- Atender los requerimientos de las tiendas relacionados con expedientes de crédito.
- Brindar soporte a las tiendas en la gestión de notas de crédito en sus diferentes tipologías: normal o total, refacturación convencional y refacturación alternativa.
- Atender los requerimientos relacionados con el registro de pre-cancelaciones.
- Brindar soporte en el registro y gestión de firma digital.
- Atender los requerimientos relacionados con el registro de pagos anticipados, verificando y obteniendo el sustento respectivo.
- Brindar soporte a las tiendas en SIC-SICAPP, incluyendo reset de contraseña, configuración de usuario y configuración de supervisor de plaza.
- Atender los requerimientos relacionados con usuarios de Equifax y/o Sentinel.
- Brindar soporte a las tiendas en temas relacionados con el impacto de pagos en el cobro de cuotas.
- Reportar al jefe inmediato las incidencias identificadas en las plataformas u otras situaciones que requieran análisis.
- Elaborar instructivos o manuales correspondientes a los procedimientos y funciones a cargo.
- Realizar las actividades solicitadas por la línea de supervisión que sean inherentes a la posición.

📌 Analista de operaciones / Créditos / Planilla completa / Eps (Trujillo)
🏢 Grupo Carsa
📍 Trujillo