Analista de Soporte Funcional-Técnico — ERP / Sistemas de Distribución

Vida Software · Lima, Perú · Presencial · Jornada completa

Sobre nosotros En Vida Software desarrollamos e implementamos plataformas de gestión para empresas de distribución y venta en consumo masivo. Nuestros sistemas soportan la operación diaria de distribuidoras a nivel nacional: desde la compra al proveedor hasta la cobranza al cliente.

El reto

Buscamos un analista que entienda el proceso de negocio y además sepa meterse en los datos. No es un puesto de solo registrar y derivar: esperamos que identifiques la causa del problema, la sustentes con evidencia y resuelvas lo que esté a tu alcance antes de escalar.

Responsabilidades

- Atender, diagnosticar y resolver incidencias funcionales y técnicas reportadas por los usuarios, dentro de los niveles de servicio acordados.
- Analizar la data directamente en base de datos para validar hipótesis, identificar inconsistencias y sustentar el diagnóstico.
- Reproducir los casos que requieran escalamiento a desarrollo, documentando pasos, evidencia y alcance del impacto.
- Ejecutar procesos, cargas de información y ajustes de configuración solicitados por el cliente, bajo procedimiento y con trazabilidad.
- Revisar logs de aplicación y servicios para aislar el origen de una falla.
- Proponer mejoras sobre las incidencias recurrentes y mantener actualizada la base de conocimiento.

Requisitos





- Formación técnica o universitaria en Ingeniería de Sistemas, Informática, Software o afines.
- 2 años de experiencia en soporte de aplicaciones de negocio, ERP o sistemas transaccionales.
- SQL a nivel intermedio comprobable: consultas con múltiples joins, subconsultas, funciones de agregación y análisis de data transaccional. Se evaluará en el proceso.
- Conocimiento de procesos de distribución: ciclo de compras, control de inventarios y kárdex, ciclo de venta, despacho, cobranzas y caja.
- Nociones de facturación electrónica SUNAT (comprobantes, notas de crédito y débito, estructura XML).
- Lectura de logs y capacidad de interpretar errores de aplicación.
- Manejo de herramientas de gestión de tickets.
- Inglés fluído

Deseable

- PostgreSQL o SQL Server.
- Nociones de APIs REST y lectura de respuestas JSON.
- Experiencia previa en empresas de distribución, consumo masivo o retail.

Lo que valoramos de verdad

- Criterio para cuestionar lo que ejecuta antes de ejecutarlo.
- Trazabilidad: lo que no está documentado, no pasó.
- Capacidad de explicarle a un usuario no técnico qué pasó y qué sigue.

Lugar de Trabajo: SANTIAGO DE SURCO - 100% PRESENCIAL Horario de Trabajo: L-V 08.30 am - 05.30 pm -ábados

Lugar de trabajo: Empleo presencial

Sueldo: S/.2,000.00 - S/.3,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista de Soporte Funcional-Técnico — ERP / Sistemas de Distribución (Santiago de Surco)
🏢 Vida Software
📍 Santiago de Surco