Convocatoria Externa Supervisor de Operaciones (Atención al Cliente / Resolución) ¡Somos una de las mejores empresas para trabajar, reconocidas por Great Place to Work! En Konecta promovemos un entorno de trabajo inclusivo, diverso y con igualdad de oportunidades.Buscamos un Líder de Operaciones para supervisar y coordinar al equipo, asegurando eficiencia, calidad y cumplimiento de objetivos en campañas de atención al cliente.

Condiciones de trabajo - Modalidad: Presencial - Sede: Crillón Cercado de Lima - Horario: Lunes a Domingo de 14:00 a 24:00 horas - Descanso: Sábado o Domingo rotativo - Movilidad de salida: cubierta en caso de quedarse hasta las 23:00 o 24:00 horas Perfil buscado - Experiencia liderando equipos en atención al cliente y resolución de incidencias.

- Capacidad para gestionar indicadores, detectar errores y proponer mejoras.
- Habilidades de liderazgo, comunicación clara y orientación a resultados.
- Disponibilidad para trabajo presencial en horarios rotativos.

Funciones principales - Gestionar indicadores y objetivos de campaña.

- Monitorear y dar coaching personalizado al equipo.
- Analizar reportes y corregir desviaciones en tiempo real.
- Administrar horarios, ausentismo y solicitudes del equipo.




- Promover buen clima laboral y políticas de diversidad e inclusión.
- Cumplir normas de calidad, seguridad, salud y gestión ambiental.
- Garantizar seguridad de la información y continuidad del negocio.

Requisitos - Experiencia mínima: 1 año en puestos similares de liderazgo en Atencion al cliente o BackOffice..Conocimientos: Excel básico-intermedio (tablas dinámicas y fórmulas).

- Formación: Estudios superiores concluidos, en curso o truncos. Te ofrecemos - Sueldo base superior al mercado - Comisiones ATC + Comisiones Cross + Premios - Movilidad de salida incluida - Ingreso total variable según desempeño Beneficios - Ingreso a planilla con todos los incentivos de ley desde el primer día.
- Desarrollo profesional y personal.
- Oportunidad de línea de carrera.
- Excelente clima laboral.
- Más de 115 incentivos corporativos (préstamos, convenios con universidades e institutos). ¡Atrévete al cambio y forma parte de nuestra gran familia!. Requerimientos - Educación mínima: Universitario años de experiencia Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, operations, operaciones, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

📌 Líder de Operaciones Call center ATC - Crillon (Lima)
🏢 Konecta
📍 Lima