Significativo empresa del sector - Lima, Lima A convenir Contrato por Inicio o Incremento de Actividad Tiempo completo Misión del PuestoActuar como el líder estratégico en el campo, siendo responsable de dirigir y motivar activamente al equipo de la transmisión en vivo, garantizando tanto la excelencia operativa en el piso como el cumplimiento de los KPIs de negocio.

Buscamos un perfil híbrido: con un liderazgo visible y extrovertido en la cancha, y la capacidad analítica para estructurar la gestión de personas, actuando como el nexo directo entre el personal operativo y la gerencia de operaciones internacional.Principales Funciones1.

Gestión

Estratégica del Talento y KPIsAnálisis de Rendimiento y Data: Evaluar diariamente los KPIs de productividad, asistencia y calidad del equipo a cargo, diseñando e implementando planes de acción específicos para mejorar los resultados.Gestión del Desempeño (Feedback Profesional): Estructurar y liderar las reuniones mensuales grupales y sesiones individuales (1-on-1) para brindar retroalimentación formal basada en métricas, gestionando los periodos de prueba y planes de desarrollo.Reportabilidad Internacional: Preparar y canalizar los informes de gestión diarios y mensuales hacia la Dirección de Operaciones,



asegurando una comunicación fluida en inglés.2. Liderazgo de Impacto y Control en Tiempo RealPresencia Activa en Piso: Acompañar y supervisar de cerca el desempeño del servicio en la sala de operaciones durante el turno, garantizando que los estándares de la transmisión en vivo se mantengan al 100%.Mitigación de Riesgos en Vivo: Actuar con agilidad mental para resolver contingencias operativas en tiempo real, auditando procesos y asegurando el estricto cumplimiento de las políticas internas.Clima Laboral Dinámico: Fomentar un entorno de trabajo de alta confianza, motivando activamente el personal masivo para mitigar la rotación y promover la alineación con la marca.Experiencia Requerida: Mínimo 2 años de experiencia como Supervisor, Team Leader o Coordinador de Operaciones en empresas de BPO (Call Centers internacionales), Operaciones de Campo con tecnología, o entretenimiento digital. Buscamos un perfil híbrido con experiencia tanto en la gestión analítica de KPIs y reportes, como en el liderazgo directo en salas de operaciones.

Requerimientos - años de experiencia Palabras clave: operaciones, lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente

📌 Operations Team Leader / Team Manager (Bilingue) - Inglés (Lima)
🏢 Importante empresa del sector
📍 Lima