Responsable de supervisar y gestionar los servicios tercerizados de Contact Center, Vigilancia y Limpieza, asegurando su continuidad operativa, cumplimiento de horarios, adecuada cobertura de personal y atención oportuna de incidencias.

Entre sus principales funciones se encuentran la gestión y control del personal, elaboración y seguimiento de contratos, asistencia y tareos, revisión de información para planillas, facturación y documentación administrativa. Asimismo, gestiona seguros, exámenes médicos ocupacionales, capacitaciones y documentación relacionada con seguridad y salud en el trabajo.

En el área de Contact Center, realiza seguimiento y análisis de indicadores de llamadas, demanda, tiempos de espera y desempeño,



utilizando esta información para optimizar horarios y distribución del personal.

También coordina actividades, reuniones, acciones correctivas y requerimientos con las diferentes áreas de la organización y con los responsables de cada servicio, contribuyendo a mantener estándares adecuados de operación y servicio.

Requerimientos
Educación mínima: Universitario
3 años de experiencia
Idiomas: Español
Edad: entre 25 y 35 años

Conocimientos: Adherencia o cumplimiento de normas, Gestión de equipos, Estrategias de recursos humanos, Ingeniería industrial, Planillas, Supervisión, Supervisión de personal, Revisión

📌 Supervisor Operativo (Cajamarca)
🏢 Geminis Servicios Profesionales
📍 Cajamarca