Funciones principales
Brindar atención directa y remota a los clientes, absolviendo consultas, reclamos, solicitudes de información y seguimiento postventa, de manera cordial, oportuna y competente.
Recibir, registrar y canalizar los reclamos de clientes relacionados con productos, servicios técnicos, garantías y postventa, asegurando su trazabilidad y seguimiento hasta su cierre.
Atender a los clientes que ingresan al área de servicio técnico, recibiendo motocicletas, accesorios o repuestos para mantenimiento, diagnóstico o reparación.
Elaborar, registrar y explicar al cliente las órdenes de servicio técnico, presupuestos, cotizaciones y diagnósticos.
Coordinar con el personal técnico la ejecución de los servicios solicitados, informando avances y resultados al cliente.
Realizar el seguimiento de los servicios técnicos en proceso y gestionar la entrega de las unidades atendidas, obteniendo la conformidad del cliente.
Registrar correctamente la información del cliente, del vehículo y del servicio en los sistemas internos de la empresa.




Apoyar en la coordinación de garantías, revisiones técnicas y campañas postventa.
Canalizar incidencias complejas o reclamos críticos hacia las áreas correspondientes (jefatura, administración, postventa o logística).
Apoyar en la gestión administrativa del área de servicio técnico (archivo, control de órdenes, agenda).
Cumplir otras funciones afines asignadas por su jefe inmediato.

Requisitos
Educación secundaria completa; estudios técnicos en administración, secretariado o afines (deseable).
Experiência previa en atención al cliente, servicio técnico o funciones administrativas similares (deseable).
Manejo de sistemas ERP/CRM y Excel básico (deseable).
Habilidad de comunicación evidente y orientación a la solución de problemas.

Competencias
Orientación al cliente y capacidad de manejo de reclamos.
Organización y seguimiento de procesos (trazabilidad de órdenes de servicio).
Comunicación efectiva c

📌 Asistente Administrativo De Servicios Trujillo
🏢 BM3 IMPORT
📍 Trujillo