Únete al equipo de Marco y juntos co-creemos estrategias y soluciones que marquen la vida de las personas en la industria del Trade Marketing.
¿Cuáles serán tus funciones?
Auditar procesos operativos fundamental
Revisar periódicamente procesos como pagos, devoluciones de dinero y registros en el sistema, verificando que se ejecuten según los procedimientos establecidos.
Realizar auditorías de calidad en llamadas
Escuchar y evaluar llamadas del equipo para asegurar el cumplimiento de protocolos de atención, discurso, validaciones y políticas internas. -Verificar la correcta tipificación y registro de reclamos
Revisar que los colaboradores registren adecuadamente tipificaciones, notas y estados de casos en el sistema, garantizando consistencia y trazabilidad.
Identificar desviaciones y reportar hallazgos
Detectar errores, inconsistencias o incumplimientos de proceso, documentarlos y reportarlos al responsable del área con evidencia y recomendaciones.
¿Cuál es el perfil que buscamos?
Egresado o cursando las carreras universitarias o técnicas de comunicaciones, marketing,
administración, comercial y/o afines.
Experiência mínima de 1 años en ención al cliente (llamadas y correos)
Competencias: Buen nível de comunicación, negociación, organización, análisis, iniciativa, empatía, orientado a resultados, manejo de equipos, trabajo bajo presión.
Excel Intermedio /Ingles intermedio. Manejo de MS Office a nível intermedio.
¿Qué te ofrecemos?
Sueldo: 1500
Pago por referidos: 70 SOLES (CONVERTIR A MONEDA LOCAL)
Pago por participar en nuestro Plan Generador de Contenido para redes: hasta $100 USD al trimestre
El camino para unirte a nuestro equipo:
Preselección Inicial:
Entrevista con AVI y Llamada Breve:
Si superas la preselección, realizarás una entrevista con AVI, nuestro bot de reclutamiento, seguida de una llamada corta (menos de 15 minutos) con nuestro reclutador.
Entrevista con la Cuenta:
Si avanzas en el proceso, tendrás una entrevista con la cuenta
📌 Auxiliar Posventa Ecommerce Lima (Perú)
🏢 marco
📍 Perú