Gestionar diariamente toda la operación reservas, cabinas, tratamientos, wellness y Beauty.
Seleccionar, liderar, capacitar y supervisar terapeutas y profesionales bajo demanda.
Organizar horarios y dotación de personal según reservas y ocupación, evitando sobredimensionar la estructura.
Asegurar la correcta ejecución y estandarización de tratamientos y protocolos.
Supervisar personalmente la experiencia atención, puntualidad, cabinas, limpieza, ambientación, textiles y productos.
Impulsar activamente las ventas, coordinando con Recepción, Reservas y demás áreas del hotel.
Desarrollar la venta de masajes, tratamientos premium, experiencias de pareja, wellness privado y Beauty.
Gestionar la agenda para maximizar la utilización de cabinas y terapeutas.
Controlar inventarios, consumos, productos, comisiones y costos operativos.




Dar seguimiento a ventas, número de tratamientos, ticket promedio, ocupación de cabinas, productividad y rentabilidad.
Preparar reportes de resultados y proponer acciones para incrementar ventas y mejorar márgenes.
Resolver incidencias y reclamos, y coordinar permanentemente con las distintas áreas del resort.

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