¡Únete a nuestro equipo como Gestor de Soporte a Usuarios!

¿Tienes experiencia liderando el soporte técnico, coordinando proyectos de renovación tecnológica y optimizando la experiencia del usuario final? Buscamos a un competente fundamental para asegurar la continuidad operativa y la modernización de nuestra infraestructura tecnológica.

¿Qué perfil buscamos?
Formación: Bachiller o Titulado en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines.
Experiencia General: Mínimo 3 años en gestión y soporte a usuarios en organizaciones de mediana o gran envergadura.
Experiencia Específica:
Mínimo 2 años gestionando y coordinando servicios de soporte técnico a usuarios finales.
Seguimiento y control de proyectos de renovación tecnológica de estaciones de trabajo, migración, despliegue y reemplazo de equipos/periféricos.
Coordinación directa con áreas de infraestructura, seguridad informática,



soporte y proveedores.
Control de cronogramas, riesgos e incidencias en proyectos tecnológicos.

Conocimientos fundamental
Gestión de incidentes y requerimientos bajo buenas prácticas ITIL.
Dominio de Microsoft 365, sistemas operativos Windows y herramientas de gestión de activos TI.
Elaboración de reportes de seguimiento, KPIs e indicadores de proyectos.

Requisitos Deseables (¡Suma puntos!)
Experiencia previa en el sector financiero o bancario.
Participación en proyectos masivos de renovación tecnológica (+500 equipos).
Certificaciones: ITIL Foundation, Scrum Master, PMP o equivalentes.
Manejo de herramientas CMDB, gestión de cambios tecnológicos y logística de proveedores TI.

📌 Gestor De Soporte A Usuarios San Isidro
🏢 Software Enterprise Services
📍 San Isidro