Estamos en b squeda de un cualificado altamente calificado para ocupar el puesto de Delivery Lead en nuestra empresa, con experiencia comprobada en gesti n de servicios de TI.
El candidato idóneo ser responsable de garantizar la entrega productivo de nuestros servicios, gestionar relaciones con clientes, producir informes mensuales detallados, gestionar el staff y la facturaci n; as como atender escalonamientos por parte del cliente.
Responsabilidades y atribuciones : Responsable del dise o y la estrategia de mejora de los servicios.
Responsable de definir los procesos y el seguimiento de los mismos en busca del beneficio empresa y cliente.
Ser el punto de contacto principal del cliente.
Plantear estrategias para lograr productividad del personal y eficiencias operativas en los servicios y que conlleve a la disminuci n de costos.
Asegurar la satisfacci n de los clientes.
Asegurar la entrega y calidad de los servicios.
Seguimiento de los KPI de servicios, garantizando el cumplimiento de los SLA S acordados contractualmente.
Atender los requerimientos del cliente en relaci n a mejoras de los servicios.
Custodiar la informaci n sensible o confidencial.

📌 Service Manager Lima
🏢 Stefanini Peru
📍 Lima