Brindar atenci n a los estudiantes a trav s del canal presencial y/o canales virtuales (formulario web, WhatsApp), registrando cada interacci n y cumpliendo con los protocolos asignados y lineamientos de la Universidad.
Orientar a los estudiantes respecto a tr mites, emisi n de documentos, obligaciones de pago, entre otros servicios.
Brindar orientaci n respecto a los requisitos y proceso de matr cula.
Orientar a los estudiantes en el adecuado uso y funcionalidades de las herramientas de autogesti n de la Universidad.
Contribuir con minimizar el indicador de deserci n, identificando alertas y brindando el soporte al estudiante en un primer filtro para derivarlo con la instancia correspondiente.
Mantener actualizada las bases de datos durante cada contacto de atenci n con que cuenta la Universidad.
Contribuir con el cumplimiento de los KPIs operativos y de experiencia establecido en cada canal de atenci n (SLA, nivel de servicio, NPS).
Realizar otras funciones solicitadas por su superior inmediato.

📌 Ejecutivo A De Atención Al Estudiante / Chincha Chincha Alta
🏢 Universidad Privada San Juan Bautista
📍 Chincha Alta