Funciones: Brindar informaci n sobre los servicios de Ferrocarril Transandino S.A. Dar detalle sobre las tarifas y precios de los servicios prestados por FTSA, as como las caracter sticas, condiciones y reglas que rigen.
Derivar a los usuarios hacia los operadores ferroviarios en caso de presentarse consultas o reclamos relacionados con sus servicios.
Comunicar, cuando se requiera, el n mero telef nico de la l nea de atenci n al Usuario, as como la direcci n de la p gina web y correo electr nico de FTSA.
Brindar atenci n en las estaciones y posteriormente, analizar, evaluar y solucionar los reclamos y solicitudes que puedan presentar los clientes, operadores, comunidades, autoridades locales, regionales o nacional a fin de mantener un ptimo nivel de servicio y comunicaci n.
Proporcionar ayuda y orientaci n a los pasajeros, sobre itinerarios, horarios de llegada y partida de los diversos servicios.




Brindar orientaci n de acuerdo a lo que se alen los diversos avisos informativos y pantallas sobre itinerarios e informaci n que brinde CCO en caso de modificaci n de los mismos, en coordinaci n con los operadores.
Guiar a los pasajeros a trav s de los procedimientos de seguridad, ingreso y salida de las estaciones, explicando los requisitos y asegur ndose de que cumplan con las regulaciones.
Actuar como punto de contacto en situaciones de emergencia o crisis, proporcionando informaci n y apoyo a los pasajeros afectados.
Manejo b sico del botiqu n de emergencia de la estaci n, de ser el caso realizar las coordinaciones con los especialistas requeridos conjuntamente con CCO.
Asegurarse de que los pasajeros cumplan con todas las normativas de seguridad y regulaciones de las estaciones.
Ayudar a resolver problemas, requerimientos y desaf os que puedan surgir durante la experiencia del pasajero dentro de la infraestructura de las estaciones.
Otras funciones relacionadas a su puesto de trabajo que le asigne su jefe Inmediato.

📌 Ejecutivo A De Atención Al Usuario Ollantaytambo Y Machupicchu (Apurímac)
🏢 Perurail
📍 Apurímac